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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CCOINS

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, CAR ELLE CONTIENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LE TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS AINSI QUE LES OBLIGATIONS LIÉES À L’UTILISATION DE LA PLATEFORME CCOINS.

 

Bienvenue sur CCOINS, une plate-forme Web (ci-après dénommée « CCOINS », « SOCIÉTÉ » « PLATFORME » ou « SITE ») appartenant à la société CCOINS LAB SAS domiciliée en Colombie et identifiée avec NIT 901.090.970 – 2. CCOINS offre les services décrits dans les TERMES ET CONDITIONS que vous pouvez connaitre et vérifier sur le SITE.

 

CCOINS s’engage à respecter et à protéger les données personnelles des utilisateurs, par conséquent, à garantir un respect adéquat de la loi 1581 de 2012, du décret 1377 de 2013 et du Règlement général pour la protection des données personnelles (ci-après, GDPR).

 

Vous et toutes les personnes qui utilisent CCOINS, enregistrées ou non, êtes désignées dans ce document comme UTILISATEUR(S) ou PROPRIÉTAIRE. L’utilisateur qui utilise et profite de CCOINS doit connaitre et accepter les politiques de confidentialité suivantes (« Politiques de confidentialité »).

 

  1. Principes

 

CCOINS s’engage à mettre en place des mécanismes liés aux informations personnelles des tiers pour garantir, de manière harmonieuse et globale, les principes suivants :

 

  • Principe de légalité concernant le traitement des données : le Traitement visé par la présente loi est une activité réglementée qui doit être soumise à ce qui y est établi et aux autres dispositions qui la développent;

 

  • Principe de finalité : le Traitement doit obéir au Titulaire à une finalité définie, légitime, explicite et éclairée, conformément à la Constitution et à la Loi et au Règlement général de protection des données personnelles;

 

  • Principe de liberté : le Traitement ne peut être exercé qu’avec le consentement préalable, exprès et éclairé du Titulaire. Les données personnelles ne peuvent être obtenues ou divulguées sans autorisation ou en l’absence d’un mandat légal ou judiciaire qui dispense le consentement;

 

  • Principe de véracité ou de qualité : les informations faisant l’objet du Traitement doivent être véridiques, complètes, exactes, à jour, vérifiables et compréhensibles. Le Traitement de données partielles, incomplètes, fractionnelles ou trompeuses est interdit;

 

  • Principe de transparence : dans le Traitement, le droit du Propriétaire d’obtenir du Responsable de Traitement ou du Responsable de Traitement, à tout moment et sans restriction, des informations sur l’existence de données le concernant doit être garanti;

 

  • Principe d’accès et de circulation restreinte : le Traitement est soumis aux limites qui découlent de la nature des données personnelles, des dispositions de la présente loi et de la Constitution. En ce sens, le Traitement ne peut être effectué que par des personnes autorisées par le Titulaire ou par les personnes prévues par la présente loi; les données personnelles, à l’exception des informations publiques, peuvent ne pas être disponibles sur Internet ou d’autres moyens de diffusion ou de communication de masse, à moins que l’accès ne soit techniquement contrôlable pour fournir une connaissance restreinte uniquement aux titulaires ou à des tiers autorisés conformément à la présente loi;

 

  • Principe de sécurité : les informations faisant l’objet d’un Traitement par le Responsable de Traitement ou Responsable de Traitement visé par la présente loi doivent être traitées avec les mesures techniques, humaines et administratives nécessaires pour assurer la sécurité des enregistrements en évitant leurs falsification, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisé ou frauduleux;

 

  • Principe de confidentialité : toutes les personnes qui interviennent dans le Traitement des données personnelles qui ne sont pas publiques sont tenues de garantir la réservation des informations, même après la fin de leur relation avec l’une des tâches que comprend le Traitement, ne pouvant effectuer la fourniture ou la communication de données personnelles lorsque cela correspond au développement des activités autorisées dans la présente loi et dans les termes de celle-ci.

 

  • Le principe de limitation de la durée de conservation : seules les données appropriées, pertinentes et nécessaires à une finalité peuvent être traitées, la conservation de ces données doit être limitée dans le temps à la réalisation des finalités que poursuit le traitement. Une fois ces finalités atteintes, les données doivent être effacées ou, au moins, privées de tout élément permettant d’identifier les intéressés.



  1. Échelle mondiale

 

Ces politiques s’appliquent à tous les UTILISATEURS de CCOINS à l’échelle nationale et internationale.



  1. Définitions

 

  • Propriétaire : chacune des personnes physiques avec lesquelles les données personnelles sont liées.

 

  • Utilisateur : c’est la personne qui utilise les services de la PLATEFORME.

 

  • Makers : ce sont les UTILISATEURS qui proposent d’acheter ou de vendre des cryptomonnaies.

 

  • Takers : ce sont les UTILISATEURS qui acceptent l’offre faite par certains Fabricants.

 

  • Données personnelles : ensemble d’informations pouvant être liées à une ou plusieurs personnes physiques.

 

  • Données sensibles : s’entendent par données sensibles celles qui portent atteinte à la vie privée du Titulaire ou dont l’utilisation abusive peut générer des discriminations, telles que celles révélant l’origine raciale ou ethnique, l’orientation politique, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, sociale, humaine, organisations de défense des droits de l’homme ou qui promeuvent les intérêts de tout parti politique ou qui garantissent les droits et garanties des partis politiques d’opposition ainsi que les données relatives à la santé, à la vie sexuelle et aux données biométriques.

 

  • Traitement des Données (ou « Traitement ») : toute opération ou ensemble d’opérations sur des données personnelles, telles que la collecte, le stockage, l’utilisation, la diffusion ou la suppression.

 

  • Responsable du Traitement : personne physique ou morale, publique ou privée, qui, seule ou en association avec d’autres, décide de la base de données ou du Traitement des données.

 

  • Gestionnaire du Traitement : personne physique ou morale, publique ou privée, qui, seule ou en association avec d’autres, effectue le Traitement des données personnelles pour le compte du Responsable du Traitement.

 

  • Base de données : ensemble organisé de données personnelles faisant l’objet d’un Traitement.

 

  • Règlement général sur la protection des données : (ci-après, RGPD/RGPD) c’est le nouveau règlement qui encadre la protection des données des citoyens vivant dans l’Union européenne.



  1. Règlement général sur la protection des données

 

CCOINS met en œuvre sa collecte et son traitement de données, conformément aux réglementations légales en vigueur, pour lesquelles CCOINS s’adapte et possède les éléments suivants :

 

  • Utilisations pour la gestion des informations, des outils et des intégrations avec des tiers conformes à la Loi sur la protection des données et au règlement RGPD/GDPR à des fins spécifiques sans droit d’être partagé ou utilisé à une autre fin que celle initialement autorisée par l’utilisateur.

 

  • Respecte les principes généraux du RGPD/RGPD concernant la qualité des données, le consentement et le droit à l’information; et offre à tous les propriétaires de données les droits d’accès, de rectification, de portabilité des données, de restriction, de suppression et d’opposition.

 

  • Il respecte les critères généraux de légalité, de loyauté et de transparence du traitement des données. Les finalités sont déterminées, explicites et légitimes.
  • Applique la minimisation des données, en collectant uniquement des données adéquates, pertinentes et limitées. Il en garantit l’exactitude et la mise à jour et ne les conserve que le temps nécessaire aux finalités du Traitement.

 

  • Des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir un niveau de sécurité adéquat.



  1. Autorisation du Titulaire pour le Traitement des Données

 

CCOINS requiert le consentement libre, préalable, exprès et éclairé du Titulaire des données personnelles pour le Traitement de celles-ci, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi. Ladite autorisation sera accordée par : le Titulaire, qui devra justifier de manière suffisante de son identité, selon la forme indiquée par la PLATEFORME ou les ayants droit, tuteurs, représentants ou mandataires du titulaire, qui devront justifier de cette qualité, représentation ou procuration.

 

Le règlement général sur la protection des données détermine la nécessité d’établir des garanties de sécurité adéquates contre les Traitements non autorisés ou illégaux, contre la perte de données personnelles, la destruction ou les dommages accidentels. Cela implique la mise en place de mesures techniques et organisationnelles, telles que la présente politique, visant à assurer l’intégrité et la confidentialité des données personnelles et la possibilité de démontrer, comme établi à l’article 5, paragraphe 2 du Règlement, que ces mesures ont été prises pour pratique (responsabilité proactive).

 

CCOINS obtiendra l’autorisation par divers moyens, notamment par courrier électronique, SMS, plateforme ou sous tout autre format permettant de prouver que la politique de traitement des informations a été divulguée et que le propriétaire autorise le traitement de ses données personnelles.

 

CCOINS peut fournir les informations des Titulaires de Données aux personnes suivantes :

 

  • Aux propriétaires des données, à leurs héritiers ou représentants à tout moment et par tout moyen lorsqu’ils en font la demande à CCOINS.

 

  • Aux entités judiciaires ou administratives dans l’exercice de fonctions qui imposent à CCOINS toute exigence d’informations à délivrer.

 

  • À des tiers autorisés par une loi de la République de Colombie ou le Règlement général sur la protection des données.

 

  • Aux tiers auxquels le Propriétaire des données autorise expressément à livrer les informations et dont l’autorisation est délivrée au CCOINS.

 

L’autorisation du Titulaire ne sera pas nécessaire dans les cas suivants :

 

  • Informations requises par une entité publique ou administrative dans l’exercice de ses fonctions légales ou par décision de justice.

 

  • Données à caractère public.

 

  • Cas d’urgence médicale ou sanitaire.

 

  • Traitement d’informations autorisé par la loi à des fins historiques, statistiques ou scientifiques.

 

  • Le Traitement est nécessaire pour des raisons d’intérêt public dans le domaine de la santé publique, telles que la protection contre les menaces transfrontalières graves pour la santé.

 

  • Le Traitement est nécessaire pour des raisons d’intérêt public essentielles, sur la base du droit de l’Union ou des États membres, qui doit en tout état de cause être proportionné à l’objectif poursuivi.

 

  • Données relatives à l’état civil des personnes.

 

Les titulaires de données personnelles peuvent à tout moment révoquer l’autorisation accordée à la Plateforme pour le Traitement de leurs données personnelles ou en demander la suppression, tant qu’elle n’est pas empêchée par une disposition légale ou contractuelle. Le retrait de l’autorisation n’affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.



  1. Les finalités et les utilisations des données personnelles

 

CCOINS collecte les informations suivantes auprès des Titulaires :

 

  • Noms et prénoms complets
  • Nom d’UTILISATEUR
  • Image recto et verso de la pièce d’identité
  • Selfie ou autoportrait du Titulaire
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Nationalité
  • Pays de résidence
  • Adresse complète de résidence
  • Preuve d’adresse de résidence
  • Informations sur le profil Utilisateur
  • Langue par défaut
  • Messages du chat interne disponibles sur la plateforme
  • Offres et conditions d’offres créées par les Makers
  • Offres acceptées par les Takers
  • Notifications de compte
  • Adresses IP
  • Identifiants de cookies ou autres identifiants d’appareils
  • Informations relatives à votre accès au Site.

 

CCOINS, dans le développement de son objet et de ses relations avec ses utilisateurs, collecte des données limitées aux données personnelles pertinentes et adéquates aux fins suivantes :

 

  • Pour la création et la vérification du compte Plateforme par le Titulaire.
  • Vérifier l’identité du Titulaire lors de l’accès au compte.
  • Aider les Titulaires à vérifier leur identité entre eux.
  • Communiquer avec la Plateforme concernant le support du compte ou l’un des Services que le Titulaire utilise.
  • Comparer les informations à des fins statistiques, de précision et de vérification.
  • Pour que les Makers et les Takers puissent faire et accepter des offres.
  • Pour envoyer des notifications et des messages par e-mail ou SMS.
  • Pour offrir une expérience personnalisée et mettre en œuvre vos préférences.
  • Pour mieux comprendre les utilisateurs et comment ils utilisent et interagissent avec CCOINS et ses Services.
  • Pour créer des annonces liées aux utilisateurs.
  • Pour fournir des Services personnalisés, des offres et des promotions sur la PLATEFORME et sur les sites Web de tiers.
  • Fournir des options et des offres spécifiques en fonction de l’emplacement et des préférences des utilisateurs.
  • Pour se conformer à nos politiques et obligations, y compris, mais sans s’y limiter, les divulgations et les réponses à toute demande des autorités chargées de l’application de la loi ou des entités de réglementation conformément à toute loi, règle, réglementation, ordonnance judiciaire ou gouvernementale, autorité de réglementation de la juridiction compétente, demande de découverte ou procédure judiciaire similaire.
  • Percevoir des honoraires pour services rendus.
  • Résoudre les problèmes techniques signalés ou présentés sur la Plateforme.

 

En relation avec les finalités ci-dessus, CCOINS peut :

 

  • Faire des publications d’ouvrages ou d’études scientifiques; dans ces cas les données seront anonymisées de telle sorte que le propriétaire des données ne puisse être identifié.
  • Obtenir, stocker, compiler, échanger, mettre à jour, collecter, traiter, reproduire ou disposer des données ou informations partielles ou totales des titulaires de données personnelles.
  • Classer, ordonner et segmenter les informations fournies par le propriétaire des données.
  • Étendre les informations qu’il obtient, aux termes de la Loi, aux sociétés avec lesquelles il contracte les services de collecte, stockage, gestion et Traitement de ses Bases de données, préalablement aux autorisations dues et aux exigences légales qui sont nécessaires à cet égard.
  • Transférer des données ou des informations partielles ou totales à ses filiales, entreprises, sociétés et/ou entités affiliées.



  1. Droits que les propriétaires des données ont ou peuvent exercer

 

  • Droit d’accès : dans le droit d’accès, le propriétaire recevra une copie de vos données personnelles disponibles ainsi que la finalité pour laquelle elles ont été collectées, l’identité des destinataires des données, les durées de conservation prévues ou les critères utilisés pour déterminer l’existence du droit de demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles ainsi que la limitation ou l’opposition à leur traitement.

 

  • Droit de connaitre, de mettre à jour, de rectifier et de consulter vos Données personnelles : à tout moment concernant les données que vous jugez partielles, inexactes, incomplètes, fractionnées, celles qui induisent en erreur ou dont le Traitement est expressément interdit ou n’a pas été autorisé. Le Titulaire doit indiquer dans la demande à quelles données il se réfère et la correction à apporter, en fournissant, le cas échéant, des pièces justificatives de l’inexactitude ou du caractère incomplet des données en cours de traitement. Toute perte ou dommage causé à la Plateforme ou au responsable de la Plateforme ou à tout tiers du fait d’une communication d’informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d’inscription ou dans votre compte, sera à la charge exclusive de l’Utilisateur.

 

  • Droit de suppression : dans le droit de suppression, les Données des Titulaires sont supprimées lorsqu’ils expriment leur refus au Traitement et qu’il n’y a aucune base légale qui l’empêche, elles ne sont pas nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. 

 

  • Droit d’opposition : dans le droit d’opposition, lorsque le propriétaire exprime son refus de traiter ses données personnelles devant le Responsable, il cessera de les traiter tant qu’aucune obligation légale ne l’en empêchera.

 

  • Droit de portabilité : dans le cadre du droit de portabilité, les parties intéressées peuvent demander à recevoir une copie de leurs Données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. De même, ils ont le droit de demander que les Données personnelles soient transmises directement à un nouveau responsable, dont l’identité doit être communiquée, lorsque cela est techniquement possible.

 

  • Demander à tout moment une preuve de l’autorisation accordée à APP.

 

  • Présenter devant la Surintendance de l’Industrie et du commerce ou l’autorité compétente de protection des données, les réclamations qu’elle considère faisant valoir son droit à l’Habeas data contre CCOINS.



  1. Les obligations de CCOINS en tant que responsable du Traitement

 

CCOINS reconnait que les Données personnelles sont la propriété de ses Titulaires et qu’eux seuls peuvent en décider. Compte tenu de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques pour les droits et libertés des personnes physiques, le responsable du Traitement appliquera les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir que le Traitement est conforme aux règles ou dispositions relatives à la protection des données.

 

Conformément à ce qui précède, il assume les fonctions suivantes en sa qualité de Responsable de traitement :

 

  • Disposer du canal dans l’application pour obtenir l’autorisation expresse du Propriétaire d’effectuer tout type de traitement de données.
  • Demander et conserver, dans les conditions prévues par la Loi sur la protection des données personnelles, une copie de l’autorisation respective accordée par le Titulaire.
  • Informer clairement et expressément les Titulaires du Traitement auquel ils seront soumis et de la Finalité dudit Traitement en vertu de l’autorisation accordée.
  • Garantir au Titulaire de l’information, à tout moment, l’exercice plein et effectif du droit à l’Habeas data.
  • Fournir au Responsable du traitement, le cas échéant, uniquement les données dont le Traitement est préalablement autorisé conformément aux dispositions de la Loi sur les données personnelles.
  • Informer sur les droits de tous les Titulaires concernant leurs données.
  • Maintenir et assurer la sécurité des enregistrements de données personnelles stockés pour empêcher leur détérioration, perte, altération, utilisation non autorisée ou frauduleuse
  • Mettre à jour et rectifier périodiquement et en temps opportun les données, chaque fois que les Titulaires fond des changements ou des demandes.
  • Renseigner l’identification, l’adresse physique ou électronique et le numéro de téléphone de la personne ou du territoire qui sera le Responsable du traitement.
  • En cas de modifications substantielles du contenu de la présente Politique de traitement des informations susceptibles d’affecter le contenu de l’autorisation que le Titulaire a accordée à CCOINS, celle-ci communiquera rapidement et efficacement les modifications avant ou au plus tard au moment de la mise en œuvre des nouvelles politiques.



  1. Partage des données des Titulaires avec des tiers

 

CCOINS peut partager avec des tiers les informations fournies par le Titulaire lors de son inscription sur la Plateforme et afin de vérifier son compte. Pour le traitement externe des données, c’est-à-dire lorsque des données personnelles sont transférées ou transmises à des tiers, tels que des fournisseurs ou des sociétés affiliées, entre autres, CCOINS veillera à ce qu’ils respectent la législation sur la protection des données, les mesures de sécurité et les mêmes garanties accordées par CCOINS, conformément à l’article 28 du RGPD. Nous vous recommandons également de consulter la politique de protection des données du fournisseur correspondant. L’étendue des données transmises sera le minimum nécessaire.

 

Pour la gestion interne des données, celles-ci peuvent être connues du personnel autorisé de CCOINS, qui doit connaitre les procédures de sécurité et de collecte des données.



  1. Mesures pour assurer la sécurité des données 

 

CCOINS prévoit, prend en charge et adopte les mesures techniques, humaines et administratives nécessaires pour maintenir la sécurité de vos informations et essaie d’éviter leur perte, falsification, accès ou consultation de tiers non autorisés à la Plateforme grâce aux technologies standard de l’industrie et procédures internes, y compris par l’utilisation de symboles et de mécanismes de cryptage. Cependant, CCOINS ne garantit pas qu’un accès non autorisé ne se produira jamais. Mais nous garantissons que :

 

  • CCOINS dispose de protocoles de sécurité et d’accès aux systèmes d’information, de stockage et de traitement, y compris des mesures physiques pour contrôler les risques de sécurité. Le système est constamment surveillé par une analyse de vulnérabilité. Le personnel de CCOINS qui effectue le traitement des données personnelles exécute ces protocoles afin de garantir la sécurité des informations.

 

  • CCOINS a le devoir d’informer les Utilisateurs s’il y a une faille de sécurité dans les informations dans les 72 heures suivant celle-ci.

 

  • L’accès aux diverses bases de données est restreint même pour les employés et les collaborateurs.

 

  • Tous les employés et les tiers ont signé des clauses de confidentialité dans leurs contrats et s’engagent à traiter correctement les bases de données, conformément aux directives sur le traitement des informations établies dans la loi.

 

  • C’est de la responsabilité de l’utilisateur d’avoir tous les contrôles de sécurité sur ses ordinateurs ou réseaux privés pour sa navigation sur nos portails.

 

  • Tout Tiers détenteur de Données personnelles a le droit de demander directement à CCOINS de supprimer ses informations personnelles et de révoquer l’autorisation accordée à l’Utilisateur qui utilise la Plateforme.

 

  • Les appareils et ordinateurs utilisés pour le stockage et le traitement des données personnelles doivent être tenus à jour dans la mesure du possible.

 

  • Dans les ordinateurs et les appareils où est effectué le Traitement automatisé des données personnelles, un système antivirus sera disponible pour garantir autant que possible le vol et la destruction des Informations et Données personnelles. Le système antivirus doit être mis à jour périodiquement.

 

  • Afin d’éviter un accès à distance injustifié aux Données personnelles, sera garanti qu’il existe un pare-feu activé et correctement configuré sur les ordinateurs et appareils sur lesquels les Données personnelles sont stockées ou traitées.

 

  • Périodiquement, une sauvegarde sera effectuée sur un second support autre que celui utilisé pour le travail quotidien. La copie sera stockée dans un endroit sûr, différent de celui où se trouve l’ordinateur avec les fichiers originaux afin de permettre la récupération des Données personnelles en cas de perte d’informations.

 

11.Utilisation des cookies

 

CCOINS peut utiliser des technologies telles que les « cookies » (ou technologies similaires), qui stockent certaines informations sur l’ordinateur ou l’appareil que l’UTILISATEUR utilise (« Stockage local ») et qui permettent l’activation automatique de certaines fonctionnalités et la meilleure utilisation du service.

 

Les cookies permettent à notre PLATEFORME de reconnaître, stocker et récupérer des informations sur les habitudes de navigation d’un UTILISATEUR ou de son équipement et, selon les informations qu’ils contiennent et la manière dont il utilise son équipement, ils servent à reconnaître l’UTILISATEUR anonyme. Par conséquent, les cookies sont généralement utilisés pour mémoriser les options que l’utilisateur a choisies (par exemple, mémoriser la langue utilisée) ou pour reconnaître les utilisateurs qui fréquentent CCOINS.

 

CCOINS utilise trois (3) types de cookies :

 

Cookies techniques

Pour afficher notre PLATEFORME et la faire fonctionner correctement. Ces cookies techniques sont nécessaires au bon fonctionnement de CCOINS;

Cookies fonctionnels

Pour mémoriser les préférences des UTILISATEURS et les aider à utiliser notre PLATEFORME de manière efficace et efficiente, par exemple mémoriser la devise et la langue préférées de l’UTILISATEUR;

Cookies analytiques

Pour comprendre comment l’UTILISATEUR utilise notre PLATEFORME, détecter ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, optimiser et améliorer nos portails de communication et s’assurer que l’UTILISATEUR continue à considérer nos services comme intéressants et pertinents. Ces informations sont anonymes et ne sont nécessaires qu’à des fins statistiques.

 

Pour supprimer ou désactiver l’option de stockage local « Cookies », l’UTILISATEUR ou des tiers doivent utiliser l’option de configuration conformément aux instructions spécifiques fournies par le fournisseur de technologie. Cependant, si l’UTILISATEUR ou le tiers bloque ou supprime les cookies, l’expérience avec CCOINS peut être limitée.

 

Si l’UTILISATEUR autorise l’utilisation de cookies, continue de naviguer, utilise notre PLATEFORME ou clique sur un lien approprié sur la PLATEFORME, il est entendu qu’il a consenti à notre politique en matière de cookies et, par conséquent, à l’acceptation de l’installation de cookies même sur votre ordinateur ou appareil, sauf dans la mesure où vous avez modifié les paramètres de votre navigateur pour refuser leur utilisation.

 

  1. Faire une demande, une plainte ou une réclamation auprès de CCOINS

 

Chaque propriétaire ou successeur de données personnelles a le droit, gratuitement, de faire des enquêtes et des demandes à CCOINS pour connaitre, mettre à jour, rectifier, supprimer des informations et révoquer l’autorisation ou de faire des demandes, des plaintes et des réclamations concernant le traitement que CCOINS donne aux informations.

 

Les titulaires peuvent contacter la zone administrative chargée du traitement des demandes, réclamations et réclamations par e-mail : support@ccoins.io.

 

La demande doit être adressée au nom de la Région administrative, avec le nom complet du Titulaire, description de la demande, demande, requête, réclamation ou réclamation, numéro de téléphone de contact et l’email. Le propriétaire des informations doit présenter ou joindre les documents suivants :

 

  • S’il s’agit du Titulaire : Pièce d’identité en cours valide.
  • Si c’est le successeur : Pièce d’identité en cours valide, État civil de Décès du Titulaire, document prouvant la qualité en laquelle il agit et le numéro de la pièce d’identité du Titulaire.
  • S’il s’agit d’un représentant légal ou d’un mandataire : pièce d’identité en cours valide, document prouvant la qualité de représentant légal ou d’un mandataire du titulaire et le numéro de la pièce d’identité du titulaire.

 

Dans le cas où la requête est incomplète, CCOINS demandera à l’intéressé de corriger les erreurs dans les cinq (5) jours suivant la réception de la réclamation. Après deux (2) mois à compter de la date de la demande, sans que le demandeur soumette les informations requises, c’est entendu que la demande ou la requête a été retirée.

 

La consultation aura lieu dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables à compter de la date de dépôt. Lorsqu’il n’est pas possible d’assister à l’interrogation dans ce délai, les raisons du retard seront signalées ainsi que la date à laquelle votre interrogation sera traitée, qui ne pourra en aucun cas excéder cinq (5) jours ouvrables suivant l’expiration du premier mandat.



  1. Révocation de l’autorisation ou la suppression des données

 

Tout propriétaire ou successeur de Données personnelles a le droit de demander à CCOINS, l’élimination totale ou partielle de ses Données personnelles. Pour cela, la procédure établie au point précédent de ce document sera suivie.

 

La suppression des Données sera effective et définitive tant que celles-ci : (a) ne sont pas traitées conformément aux dispositions de la législation en vigueur, ou (b) ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

 

CCOINS peut refuser la suppression lorsque : (a) Le Titulaire a une obligation légale ou contractuelle de rester dans la base de données; (b) La suppression des données entrave les actions judiciaires ou administratives en cours.



  1. Modifications de la politique de confidentialité

 

Toute information de l’utilisateur est régie par les politiques de confidentialité de l’application; pour cette raison CCOINS se réserve le droit de les modifier à tout moment, pour lequel c’est recommandé à l’utilisateur de visiter fréquemment la section profil-politiques de confidentialité. En cas de changement substantiel, CCOINS fera de son mieux pour publier un avis d’un tel changement.

 

Toute modification de la politique de confidentialité prendra effet à partir de la « dernière mise à jour » et l’utilisation continue du service par l’utilisateur à la date de la dernière révision vaudra l’acceptation de celle-ci.



  1. Validité

 

Les présentes Politiques de Traitement des Informations entrent en vigueur à compter du AAAA-MM-JJ et les Bases de Données contenant les informations des Titulaires seront valables dix (10) ans, prorogeables par périodes égales.

 

  1. Différends

 

En cas de controverse entre l’Utilisateur et CCOINS concernant les Politiques de confidentialité, les parties conviennent de :

 

  • Porter les différends devant le Tribunal d’arbitrage de Colombie et accepter que lesdits tribunaux soient compétents au moment de résoudre le litige desdites réclamations. Les lois de la Colombie régissent les Termes et Conditions ainsi que tout litige pouvant survenir entre l’Utilisateur et la Plateforme, quelles que soient les dispositions sur les conflits d’intérêts.



  1. Transmission des questions ou des préoccupations

 

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la politique de confidentialité, l’utilisateur peut contacter l’e-mail suivant : support@ccoins.io.

 

Informations de contact

 

CCOINS est situé à l’adresse suivante et les coordonnées suivent, les ci-dessus aux fins d’être notifié de tout acte judiciaire ou de toute nature.

 

Adresse : CR 42 3 SUR 81 À 1 P 15 ED Milla de Oro, 050022, Medellín, Antioquia, Colombie.

Tél. :

Courriel : support@ccoins.io

 

Dernière mise à jour : 2021-10-22

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