Puis-je changer mon nom d’utilisateur une fois qu’il est créé?
Non, une fois qu’un utilisateur s’enregistre, son nom d’utilisateur ou son pseudonyme pour des raisons de sécurité ne peuvent pas être modifiés.
Pourquoi dois-je remplir la vérification d’identité pour m’inscrire?
En plus de nous permettre d’opérer en toute sérénité, puisqu’il nous permet de nous conformer à la réglementation d’une plateforme de conservation, le processus de vérification d’identité « know your customer » (KYC) nous permet d’améliorer plus facilement la sécurité de notre marché, étant donné que cela vous permet de filtrer les agents malveillants. Pour cette raison, […]
J’ai oublié mon mot de passe, comment réinitialiser le mot de passe de connexion?
Si vous avez un compte dans Ccoins mais ne vous souvenez pas de votre mot de passe, sous le formulaire de connexion, vous trouverez le lien « Oublier votre mot de passe? » Dans cette section, vous trouvez un formulaire dans lequel vous devez écrire l’adresse e-mail de votre compte afin que nous puissions vous envoyer les […]
Changer l’e-mail de mon compte Ccoins
Si, pour une raison quelconque, vous perdez l’accès à l’e-mail que vous avez lié dans le registre Ccoins, vous pouvez faire une demande d’assistance où nous vous aiderons à modifier les informations d’identification d’accès, vous devez envoyer un e-mail expliquant votre cas à support@ccoins.io notre team Support demandera diverses informations personnelles pour pouvoir confirmer que […]
Comment mettre en liste blanche les e-mails de Ccoins?
Outlook Connectez-vous à votre messagerie Outlook et accédez à [Paramètres] – [Afficher tous les paramètres Outlook]. Cliquez sur [E-mail] – [Spam]. Vous verrez [Expéditeurs et domaines approuvés]. Cliquez sur [Ajouter] pour ajouter les adresses e-mail officielles de Ccoins à la liste (support@ccoins.io). Cela peut garantir qu’Outlook ne déplace pas les e-mails de Ccoins vers le […]
Changer le numéro de téléphone de mon compte Ccoins
Pour changer le numéro de téléphone que vous avez lié lors de votre inscription à Ccoins, vous devez vous connecter à votre compte Ccoins. Vous allez dans [Configuration] du compte et sélectionnez [Vérification]. Vous allez sur [Numéro de téléphone] et sélectionnez [Modifier]. Un onglet s’ouvre où vous sélectionnez le pays du code téléphonique; saisissez le […]
Comment désactiver le 2FA?
Pour désactiver le deuxième facteur d’authentification que vous avez lié lors de votre inscription à Ccoins, vous devez vous connecter à votre compte Ccoins. Vous allez dans [Paramètres] du compte et sélectionnez [Sécurité]. Vous allez dans [Application d’authentification] et sélectionnez [Configurer]. Un onglet s’ouvre où vous sélectionnez de désactiver 2FA, et le code du deuxième […]
Je n’ai pas accès à mon 2FA, comment puis-je accéder à mon compte?
Si pour une raison quelconque vous perdez l’accès à l’application du deuxième facteur d’authentification que vous avez lié dans le registre Ccoins, vous pouvez faire une demande d’assistance où nous vous aiderons à désactiver l’accès avec 2FA, vous devez envoyer un e-mail exposant votre cas à support@ccoins.io ; notre équipe d’assistance vous demandera diverses données […]
Comment activer les notifications par Telegram?
Pour activer les notifications par Telegram pour vos évènements P2P, vous devez vous connecter à votre compte Ccoins. Vous devez aller dans [Paramètres] du compte et sélectionner [Préférences P2P]. Sélectionnez [Notifications P2P] puis [Activer le télégramme]. Un onglet s’ouvre où vous lierez notre utilisateur Telegram. Sélectionnez [Activer].
Comment créer mes messages prédéfinis?
Pour créer vos propres messages prédéfinis, vous devez vous connecter à votre compte Ccoins. Vous devez aller dans [Paramètres] du compte et sélectionner [Préférences P2P]. Vous allez à [Réponse enregistrée]. Vous sélectionnez [+ Nouvelle réponse] et un panneau d’édition de texte apparait. Vous pouvez créer le titre du message et le corps du message. Une […]
