Terminos y Condiciones de uso

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES LEGALES RELACIONADOS CON EL USO DE LA PLATAFORMA WEB, ASÍ COMO LAS OBLIGACIONES DICTADAS POR LAS LEYES Y NORMAS.

Bienvenido(a) a CCOINS, una plataforma web (denominada en adelante “CCOINS” o “PLATAFORMA” o “SITIO”) propiedad de CCOINS LABS S.A.S. Sociedad con NIT  901090970-2, que ofrece sus servicios, descritos posteriormente en este documento. CCOINS LABS S.A.S está comprometida con proteger la información del USUARIO de acuerdo a las leyes, disposiciones legales y demás normas que regulan la protección del Consumidor, Ley 1480 de 2011 y demás normas que son concordantes con el orden público.

Usted y todas las personas que utilicen CCOINS, habiéndose o no registrado, se denominará en este documento como USUARIO(S).

Definiciones :

• Usuario: Es la persona natural que hace uso de los servicios ofrecidos a través de la PLATAFORMA CCOINS.
• Makers: Son aquellos USUARIOS que realizan oferta de compra o venta de criptomonedas.
• Takers: Son aquellos USUARIOS que aceptan la oferta hecha por algún MAKERS.
• Datos Personales: Es toda información que permite identificar al USUARIO.
• Flip – Auto Flip: Es el servicio que ofrece CCOINS que le permite a sus usuarios convertir una criptomoneda a otra o convertir sus criptomonedas a monedas estables y viceversa.
• Reglamento General de Protección de Datos Personales (RGPD), (GDPR en Inglés) General Data Protection Regulation: es la nueva normativa que regula la protección de los datos de los ciudadanos que vivan en la Unión Europea.

Los Términos y Condiciones son los siguientes:

Aceptación De Los Términos Y Condiciones:

En el momento en que un USUARIO ingresa sus datos y se registra y accede o usa la plataforma libremente, sin registro, reconocen que ha leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de  CCOINS y que están obligados a cumplir sus disposiciones y todas las leyes y regulaciones con relación a su uso, acceso y conectividad.

Si el USUARIO no acepta cualquiera de los Términos y Condiciones, no debe conectarse, acceder o usar  CCOINS de ninguna manera.

El USUARIO tiene la responsabilidad de cumplir todas las leyes, reglamentos, o cualquier otra obligación relacionada con la PLATAFORMA. Se recomienda que el USUARIO revise con atención los Términos y Condiciones de uso previo a realizar cualquier actividad en la PLATAFORMA.

El USUARIO que se registra a través de correo electrónico, acceda o utilice CCOINS reconoce que los Términos constituyen un contrato legal vinculante y exigible con CCOINS. 

¿Quienes somos? 

CCOINS es una PLATAFORMA web peer to peer (P2P) que permite a sus usuarios registrados el intercambio de criptomonedas, entre ellos, sin involucrar bancos, empresas o intermediarios. Los usuarios registrados en la plataforma pueden crear anuncios u ofertas de compra o venta de criptomonedas (MAKERS) frente a las cuales otros usuarios registrados (TAKERS) podrán responder. De este modo MAKERS y TAKERS se conectan y acuerdan libremente la forma de intercambiar estas criptomonedas y los métodos de pago que utilizarán, siendo totalmente responsables de utilizar dichos métodos de pago legalmente.  Durante este proceso, las criptomonedas del usuario MAKER se bloquean hasta que se hayan cumplido todas las condiciones necesarias para llevar a cabo la transacción, una vez que el usuario TAKER ha completado los términos de la transacción y el pago ha sido confirmado como válido y recibido, se desbloquea y libera el criptoactivo.

CCOINS también le permite a sus usuarios convertir una criptomoneda a otra o convertir sus criptomonedas a monedas estables y viceversa, utilizando diferentes tipos de criptomonedas y de acuerdo con el saldo que posean.

• Importante…

CCOINS no actúa como procesador de pagos, cualquier responsabilidad por el envío y recepción del pago y la confirmación de la validez de las transacciones recae en los usuarios MAKERS y TAKERS, todos los intercambios en la plataforma se realizan entre los usuarios, CCOINS NO INTERVIENE ni HACE PARTE de ninguna transacción, tampoco proporciona servicios de asesoría financiera o de inversión ni cuenta con servicios de asesoría o gestión sobre las cuentas de usuarios registrados. 

Advertencia sobre los riesgos de las criptomonedas:

A diferencia de las monedas o divisas del resto del mundo, las criptomonedas no se encuentran respaldadas por activos físicos, por un banco central, ni los activos o reservas de dicha autoridad, por lo que el valor de intercambio de las mismas podría reducirse drásticamente e incluso llegar a cero, las criptomonedas sólo cuentan con el respaldo de la tecnología y la confianza mutua de los usuarios que las poseen. En consecuencia, es importante que el USUARIO comprenda que el intercambio de criptomonedas tiene riesgos que pueden no encontrarse descritos en el presente documento, así como no tienen poder liberatorio (facultad de extinguir obligaciones) como el peso emitido por el Banco de la República de Colombia.

• Declaración del USUARIO…

Por lo anterior, los USUARIOS al hacer uso de la PLATAFORMA declaran asumir los riesgos de las altas volatilidades en el precio que pueden tener las criptomonedas y los demás riesgos no especificados en este documento que tiene esta clase de activos.

Se advierte que el precio que se indica en las ofertas de compra o venta, hechas por los MAKERS en la plataforma, también puede variar en la medida que cambien las condiciones del mercado, y por lo tanto, los usuarios al hacer uso de esta PLATAFORMA también asumen de manera libre y voluntaria estos riesgos.

Cada Usuario es responsable de mantener un balance adecuado de criptomonedas y de la información proporcionada para todo abono o retiro en Criptomonedas hacia su cuenta o desde su Cuenta en CCOINS, en caso tal de que la información sea errónea el USUARIO acepta y asume de manera libre y voluntaria que podría significar la pérdida total de esas Criptomonedas enviadas o recibidas.

CCOINS no realizará ningún movimiento cuando tenga sospechas o indicios que las actividades del USUARIO están relacionadas con lavado de activos, financiamiento del terrorismo, fraude, estafa, soborno o cualquier tipo de crimen financiero, u actividad que no sea acorde a lo establecido en estos Términos y Condiciones; o en caso de ser requeridos judicial o extrajudicialmente por alguna autoridad competente.

Derechos que el usuario otorga 

El USUARIO autoriza a CCOINS a: 1) Usar el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento de la PLATAFORMA; 2) Disponer de sus datos personales en los términos establecidos en el presente documento con el fin de facilitar el funcionamiento de la PLATAFORMA y verificar su identidad; 3) Enviar notificaciones a su correo electrónico y celular.

Obligaciones del  usuario

El USUARIO tiene las siguientes obligaciones impuestas por las leyes y regulaciones aplicables: 

• Mantener la confidencialidad al no compartir con terceros su usuario y su contraseña;
• Abstenerse de crear varios Usuarios en la PLATAFORMA;
• Suministrar solo información veraz y exacta de sus datos personales;
• Haber aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso;
• Notificar inmediatamente a CCOINS de cualquier anomalía;
• Si el Usuario no es mayor de 18 años, no deberá usar la PLATAFORMA, ni proporcionar a CCOINS ninguno de sus datos personales.

 Nuestras políticas de seguridad 

CCOINS adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad o protección de los datos del USUARIO. En caso de detectarse cambios en la información registrada en la PLATAFORMA, ante cualquier irregularidad o simplemente como medida de protección a la identidad, CCOINS podrá contactarse con el USUARIO por correo electrónico, para corroborar los cambios e intentar evitar posibles fraudes.

Los datos personales que voluntariamente son entregados por la PLATAFORMA, sólo podrán ser tratados por CCOINS de conformidad con la política de tratamiento de datos de CCOINS, la cual puedes consultar en la PLATAFORMA.

El USUARIO podrá revocar la autorización de usar sus datos personales conforme a la Ley de Habeas Data o normas que regulan los temas de Protección de Datos y el Reglamento General de Protección de Datos Personales. Para lo cual puede contactarse con CCOINS a través de un correo electrónico de servicio al cliente: support@ccoins.io.

¿Cómo me registro como usuario?

Para poder utilizar los servicios, el USUARIO deberá registrar una cuenta a través de nuestro sitio web. 

Durante el proceso de registro y como PASO 1, el usuario deberá ingresar los siguientes datos: Nombre y apellidos completos, correo electrónico y crear un nombre de usuario. El USUARIO no tiene permitido crear más de una cuenta en la plataforma, ni actuar como intermediario de cualquier otra persona. Una vez ingresados los anteriores datos, el USUARIO deberá dar clic en aceptar términos y condiciones y políticas de privacidad, las cuales podrá conocer en la PLATAFORMA.

Se recomienda que el USUARIO revise con atención los Términos y Condiciones de uso previo a realizar cualquier actividad en la PLATAFORMA. Una vez ingresados los datos solicitados en el PASO 1 y para finalizar este paso, al correo electrónico indicado por el USUARIO le llegará una confirmación de verificación de correo electrónico.

Completado el PASO 1 y como PASO 2, el USUARIO indicará la contraseña con la cual podrá ingresar a su cuenta en CCOINS, una vez ingrese, continuará con el proceso de verificación de identidad, para el cual deberá ingresar los siguientes datos: imagen frontal de su documento de identidad, imagen posterior de su documento de identidad y un autorretrato o “selfie”. Estos documentos pasarán por el proceso interno de verificación y una vez evaluados se le indicará al USUARIO si el proceso de verificación fue exitoso o si hubo un rechazo por parte de la PLATAFORMA, los motivos de dicha decisión y la forma en que podrá iniciar nuevamente su proceso de verificación. Lo anterior, para comprobar que quien dice estar registrándose si es la persona que dice ser.

Completado el PASO 1 y PASO 2, para finalizar y como PASO 3 verificaremos la residencia del USUARIO, para lo cual deberá ingresar los siguientes datos: País de residencia, Dirección de residencia, Ciudad, Código postal, nacionalidad y algún soporte que pruebe su residencia, por ejemplo, una factura de los servicios de su hogar o algún documento donde se constate su dirección. Adicionalmente, se le solicita al USUARIO que ingrese su número de celular al cual le llegará un mensaje con un código de verificación que deberá ingresar en la PLATAFORMA.

En este último paso el USUARIO activará el segundo factor de verificación de autenticación de su cuenta, para lo cual la PLATAFORMA le indicará de manera clara el paso a paso de cómo hacerlo.

Una vez completados los tres anteriores pasos, el USUARIO podrá disfrutar de CCOINS.

¿Cómo cierro mi cuenta en ccoins?

El USUARIO puede cancelar o cerrar su cuenta en cualquier momento, para esto solo deberá realizar una solicitud a CCOINS además no deberá tener disputas activas y en caso de contar con fondos en su billetera, deberá suministrar la dirección para el envío de sus criptomonedas, este proceso se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a su solicitud.

Los datos personales del USUARIO se eliminarán de nuestros data storage, dentro treinta (30) días hábiles siguientes a su solicitud, sin embargo, aquellos datos que hayan sido compartidos con otros usuarios se mantendrán hasta.

Limitación de la responsabilidad 

El uso de la PLATAFORMA es responsabilidad exclusiva del usuario y a su propio riesgo. CCOINS no será responsable por los daños o perjuicios que surjan de cualquier evento a causa del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

CCOINS no actúa como procesador de pagos, cualquier responsabilidad por el envío y recepción del pago y la confirmación de la validez de las transacciones recae en los usuarios MAKERS y TAKERS, todos los intercambios en la plataforma se realizan entre los usuarios, CCOINS NO INTERVIENE ni HACE PARTE de ninguna transacción. Los USUARIOS al hacer uso de la PLATAFORMA declaran asumir los riesgos de las altas volatilidades en el precio que pueden tener las criptomonedas y los demás riesgos no especificados en este documento que tiene esta clase de activos.

Estos términos y condiciones no tienen la intención ni crean ninguna sociedad, empresa conjunta, agencia, consultoría o fideicomiso, entre el USUARIO y CCOINS siendo uno con respecto al otro totalmente independientes.

El USUARIO se hace responsable de cualquier información que proporciones a través de la PLATAFORMA y que esta sea exacta y completa. CCOINS no es responsable de ningún error u omisión que realice el USUARIO en relación con cualquier transacción iniciada a través de la PLATAFORMA, antes de realizar cualquier transacción se le recomienda al USUARIO revisar los detalles de ésta antes de completarla.

¿Cobramos alguna tarifa?

CCOINS cobra tarifas por los siguientes servicios que ofrece en la PLATAFORMA:

• Envío de criptomonedas: este podrá ser Interno: Si la dirección de la criptomoneda a la que se quiere hacer un envío se encuentra entre las direcciones internas o pertenece a alguno de nuestros usuarios o externo: Cuando se realiza a una dirección que no cumple con los requisitos para considerarse como un envío interno;
• Intercambio de criptomonedas;
• Flip – Auto Flip.

Las tarifas aplicables, incluidos costos adicionales o impuestos, si los hubiere, se mostrarán antes de que el USUARIO utilice cualquier servicio. Las tarifas están sujetas a cambios y CCOINS se reserva el derecho de ajustar sus precios y tarifas en cualquier momento.

Actualización de la información de la plataforma 

EL USUARIO acepta que debe actualizar la información en caso de cualquier cambio o modificación. Igualmente, periódicamente la PLATAFORMA exigirá la actualización de manera obligatoria, de esta manera CCOINS al tener la información actualizada puede mantener un servicio adecuado con sus usuarios, mejorando los procesos administrativos.

Restricciones de uso

 El USUARIO no puede realizar, directamente o por medio de cualquier persona, las siguientes actividades: 

• Usar la PLATAFORMA para fines ilícitos, ilegales o no autorizados;
• Usar la PLATAFORMA como medio para enviar cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar;
• Infringir las medidas de seguridad física o informática que CCOINS  disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la PLATAFORMA;
• Infringir las medidas de verificación de su cuenta en la PLATAFORMA;
• Presentar documentos falsos durante su proceso de verificación o de terceros aduciendo que son de su propiedad; 
• Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la PLATAFORMA;
• Permitir el acceso a CCOINS a usuarios no autorizados o que sean menores de edad. El USUARIO asume toda la responsabilidad por el uso no autorizado de su cuenta incluido el uso por menores de edad;
• Interferir o interrumpir el funcionamiento de la PLATAFORMA, o los servidores o redes que la alojan, desobedecer las leyes, reglamentos, requisitos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes;
• Compartir, a través de la PLATAFORMA, cualquier contenido, texto o información que sea abusiva, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso, o discriminatorio en temas raciales, sexuales, religiosos o de otra manera desagradable u ofensivo;
• Hacerse pasar por otra persona o entidad, o proporcionar información falsa en   CCOINS, ya sea directa o indirectamente;
• Publicar información falsa, inexacta o ilegal en la PLATAFORMA;
• Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o plataformas; tampoco podrá hacer impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en la PLATAFORMA, tales como imágenes, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro contenido de la PLATAFORMA;
• Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio de   CCOINS una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la PLATAFORMA;
• Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario (GUI) alrededor de CCOINS sin su autorización;
• Alterar de cualquier manera la PLATAFORMA afectando la seguridad para el envío de información personal y datos de contacto (como correos electrónicos, números de teléfono, etc.) a otros USUARIOS de CCOINS, con el fin de no hacer el pago del servicio o realizar actividades ilegales;
• Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y a las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de actividades en internet;
• Copiar, distribuir, reproducir, extractar audio, grabar, transferir, mostrar al público, transmitir o poner a disposición del público el contenido o alguna parte de la PLATAFORMA, o utilizarlo de alguna otra manera que no esté expresa o legalmente permitida;
• Evadir las restricciones territoriales impuestas por CCOINS a sus USUARIOS;
• Manipular de alguna manera los servicios de CCOINS mediante una secuencia de comandos u otro proceso automatizado;
• Vender una cuenta de usuario o aceptar alguna compensación o pago monetario o similar para modificar la PLATAFORMA, una cuenta de usuario o el contenido de usuario. 

En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, CCOINS cancelará la CUENTA DE USUARIO y podrá iniciar acciones legales por responsabilidad civil contractual o extracontractual.

Como condición para el uso de la PLATAFORMA, el USUARIO acepta y garantiza que: 

• No infringirá ni violará los Términos y Condiciones de CCOINS;
• Posee la capacidad legal y autorización para aceptar estos Términos y Condiciones y formar un acuerdo vinculante en virtud de cualquier ley aplicable;
• Se compromete a utilizar CCOINS  de conformidad con estos Términos y Condiciones y a cumplir plenamente con sus obligaciones;
• En el ejercicio de estos Términos y Condiciones no está violando ningún otro acuerdo en el que el USUARIO esté obligado por disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia judicial. 

Los USUARIOS tienen prohibido participar en actividades, publicar contenido, registrar o usar un nombre de USUARIO que tenga las siguientes características o que incluya material con estas características: 

• Ofensivo, abusivo, difamatorio, pornográfico, amenazador u obsceno, ilegal, o que tenga como objetivo fomentar o cometer un acto ilegal de cualquier tipo, incluidas las infracciones a los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad o los derechos de propiedad de CCOINS o de un tercero;
• Incluya su contraseña, incluya intencionalmente la contraseña de otro usuario o los datos personales de terceros, o que tenga como objetivo solicitar dichos datos personales;
• Publicar información falsa, inexacta o ilegal; 
• Contenido malintencionado, como malware, troyanos o virus, o impide de otro modo el acceso de un usuario al servicio;
• Que tenga como fin acosar o intimidar a otros usuarios;
• Que usurpa o tergiversa su afiliación con otro USUARIO, persona o entidad, o resulta de otro modo fraudulento, falso, engañoso o erróneo;
• Que utiliza medios automatizados para promocionar el contenido ficticiamente.
• Que interfiera con CCOINS o de alguna manera lo perjudique o manipule;
• Que infrinja o intente investigar, explorar o examinar vulnerabilidades en el servicio, sistemas, redes informáticas, reglas de uso, componente de seguridad, medida de autentificación o en cualquier otra medida de seguridad, contenido o cualquier parte de la PLATAFORMA;
• Que entre en conflicto con estos Términos y Condiciones o Políticas de Privacidad, según lo determinado por CCOINS. 

El USUARIO comprende y acepta que publicar dicho Contenido o no cumplir con las anteriores restricciones de uso puede provocar la terminación o suspensión inmediata de su cuenta  CCOINS . 

 Licencia de uso 

La PLATAFORMA y su Contenido son propiedad de CCOINS LABS S.A.S. o los licenciantes de ésta. El USUARIO de la PLATAFORMA adquiere una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para que utilice el servicio de CCOINS, y una licencia limitada, no exclusiva y revocable para hacer uso personal, no comercial del contenido (la “LICENCIA”). Esta LICENCIA permanecerá vigente hasta que el USUARIO o CCOINS la cancelen.

 Período de vigencia y extinción 

CCOINS puede terminar o suspender el acceso al servicio CCOINS al USUARIO en cualquier momento ya sea por el uso inapropiado o el uso ilegal de la PLATAFORMA.

La vigencia de los presentes TÉRMINOS es por el tiempo de uso de la PLATAFORMA por el USUARIO.

 Terminación por incumplimiento, suspensión y otras medidas 

CCOINS podrá cancelar la cuenta de los usuarios, sin previo aviso si: 

• El USUARIO ha vulnerado  los términos y condiciones de la PLATAFORMA, las leyes o normativas aplicables, o los derechos de terceros.

• Usuarios internacionales 

CCOINS respeta la privacidad del Usuario y se compromete a proteger la información que publica en la Plataforma. El Usuario tiene acceso a conocer las Políticas de Privacidad sobre el manejo de datos personales y el Reglamento General de Protección de Datos Personales. La información del Usuario y su manejo se describe en detalle en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD de CCOINS que hace parte integral de este documento. Se entiende que el Usuario conoce y acepta las Políticas de Privacidad una vez registrado como Usuario en la Plataforma.

Marcas y nombres comerciales 

La marca, logo, lema comercial y todos los otros identificadores relacionados con CCOINS son de propiedad de CCOINS LABS S.A.S. con NIT  901090970-2 estén o no registrados.

 Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en la PLATAFORMA pertenecen a sus respectivos propietarios (“MARCAS DE TERCEROS”). Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de  CCOINS  o las MARCAS DE TERCEROS son otorgadas por el uso de la PLATAFORMA.

 Las marcas relacionadas con CCOINS  y las MARCAS DE TERCEROS están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales.

 Enlaces a sitios web de terceros 

La PLATAFORMA puede contener enlaces a sitios web de terceros (“SITIOS DE TERCEROS”), que pueden ser sugeridos por CCOINS . El USUARIO reconoce que CCOINS  no tiene control sobre tales SITIOS DE TERCEROS y reconoce y acepta que CCOINS no es responsable por la disponibilidad de estos ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos. El USUARIO también reconoce y acepta que CCOINS no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida que sea causada por el uso de cualquier servicio, contenido, producto u otros materiales disponibles a través de los SITIOS DE TERCEROS. Los SITIOS DE TERCEROS se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad y el USUARIO debe conocer y aceptar tales documentos antes de usarlos.

 La disponibilidad y funcionalidad 

La disponibilidad y funcionalidad de la PLATAFORMA depende de diversos factores, tales como redes de comunicación, software, hardware y proveedores de servicios y contratistas.  CCOINS no garantiza  que la PLATAFORMA funcionará en todo momento sin interrupción, o que sea inmune a accesos no autorizados o libre de errores.

 CCOINS hará todo lo posible en todo momento para procurar que la disponibilidad y funcionamiento de la PLATAFORMA se encuentre en óptimas condiciones y que el USUARIO pueda acceder sin ningún inconveniente.

 Indemnidad 

El USUARIO acuerda mantener indemnes y responder frente a CCOINS y CCOINS LABS  S.A.S. con NIT 901090970-2 y sus socios, consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que se deriven de:

• Incumplimiento o violación de cualquiera de estos CONTRATOS.
• El uso por parte de CCOINS del Contenido del Usuario que se hace en la PLATAFORMA.
• Infracción de los derechos de cualquier tercero.

 Modificaciones a los términos y condiciones 

CCOINS puede cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, si se realizan cambios sustanciales, CCOINS notificará a los USUARIOS a través de la PLATAFORMA. En caso que los Términos y Condiciones deban modificarse para cumplir con requisitos legales, las modificaciones pueden tomar efecto incluso inmediatamente, o según lo requerido por la ley y sin necesidad de previo aviso, el USUARIO debe, después de la entrada en vigencia de los nuevos cambios, leer e  indicar su aceptación, en caso que el USUARIO no esté de acuerdo con la modificación a los Términos y Condiciones o Política de Privacidad puede cancelar la cuenta en la PLATAFORMA.

 Cesión 

CCOINS podrá ceder y transferir estos TÉRMINOS, y puede delegar cualquiera de sus obligaciones a su exclusivo criterio y sin restricción alguna. Sin perjuicio de lo anterior, sus sucesores y cesionarios autorizados deberán seguir cumpliendo con sus obligaciones descritas en estos TÉRMINOS.

 

Generales 

• Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no deben interpretarse como una relación, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador, agencia o relación franquiciador-franquiciado entre CCOINS y el USUARIO o terceros relacionados.
• Cualquier reclamación relativa a la PLATAFORMA o a su uso se regirá por las leyes vigentes, decisiones, tratados entre otros documentos y disposiciones legales Colombianas relacionados con propiedad intelectual, protección de datos y otros materiales relacionados con servicios o PLATAFORMA en Internet.
• Si cualquier disposición en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES es ilegal, nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.
• Este documento constituye los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes y reemplazan cualquier otro acuerdo anterior verbal o escrito entre el USUARIO  y CCOINS. 

¿Cómo comunicarte con nosotros?

 En la parte inferior derecha de nuestra PLATAFORMA el USUARIO podrá encontrar nuestro botón de “CONTÁCTENOS” en el podrá escribirnos, para esto solo deberá indicar el asunto de la solicitud y su correo electrónico. 

Si el USUARIO tiene alguna pregunta o comentario acerca de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, podrá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: support@ccoins.io; CCOINS responderá en el menor plazo posible y en todo caso dentro de los plazos legales establecidos.

Los correos electrónicos transaccionales o de notificación acerca de las actividades del USUARIO dentro de la plataforma, son enviados desde la dirección de correo electrónico support@ccoins.io.

Formulario de soporte: Contamos con un formulario de soporte para el USUARIO, para esto solo deberá responder las siguientes preguntas:

• Especificar el tipo de solicitud: “Cómo hago…”, “Encontré un error” o “Solicitud de característica” u “Otro”.
• Tema.
• Mensaje.

CCOINS responderá en el menor plazo posible y en todo caso dentro de los plazos legales establecidos. 

Gracias por leer nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES de Uso y por utilizar nuestros servicios.

Dirección: Calle 7 # 39 215 oficina 1009, 050022, Medellín, Antioquia, Colombia.

Correo electrónico: support@ccoins.io.

Última Actualización: 2024-03-26