Preguntas Frecuentes
Sobre Ccoins
En Ccoins podrás interactuar con criptomonedas como Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC) y monedas estables como Dai (DAI) y Theter (USDT), también permitidos el fondeo a dólar estadounidense (USD) para el resguardo de valor de nuestras criptomonedas.
Ccoins no integra ninguna opción de depósito en moneda local, sin embargo, puedes comprar cripto activos a otros usuarios en nuestro mercado de persona a persona (P2P) mediante transferencia bancaria, entre otros métodos de pago.
La comisión por intercambio en el mercado P2P es de 1 dólar y se cobra al dueño de la oferta una vez que se ha completado exitosamente la operación, esta comisión de 1 dólar también incluye el Liveness Test.
Los Flips tienen un costo del 0,5% del monto convertido a otra criptomoneda. La función de Recibir y auto-convertir tiene un costo del 0.5% del monto de la transacción. La función de Auto-convertir y enviar tiene un costo de 0.5% del monto de la transacción.
Sí, Ccoins es una plataforma de comercio en la que cualquier persona del mundo puede participar siempre y cuando cumpla con nuestro requisito de verificación de identidad KYC.
Las comisiones de red son los costos de confirmación por cada transacción realizada en cualquier red blockchain, independientemente sea cual sea la criptomoneda responsable y esta va dirigida a los mineros de dicha blockchain.
Puedes mantenerte seguro vinculando a tu cuenta un Segundo Factor de Autenticación (2FA), lo que añade una capa adicional de seguridad para acceder a ella mediante el uso de una aplicación, así como activando el requisito de confirmación de retiros vía email.
En Ccoins cuentas con depósito de garantía (escrow). Este sistema tiene la finalidad de hacer el proceso de intercambio mucho más seguro para ambas partes, resguardando las monedas para garantizar que el comprador no pueda reclamarlas si no ha pagado, y que el vendedor no pueda negarse a entregarlas al comprador una vez ha recibido el pago.
Te recomendamos leer:
- ¿Cómo funciona el escrow de ccoins?
- ¿Qué son las disputas comerciales?
Sí. En Ccoins se requiere que el usuario complete un proceso de verificación de identidad. Este requisito tiene la finalidad de mantener nuestra plataforma libre de estafadores y garantizar una comunidad más segura.
La comisión por intercambio en el mercado P2P es de 1% y se cobra al dueño de la oferta una vez que se ha completado exitosamente la operación. Los Flips tienen un costo del 0,5% del monto convertido a otra criptomoneda. La función de Recibir y auto-convertir tiene un costo del 0.5% del monto de la transacción. La función de Auto-convertir y enviar tiene un costo de 0.5% del monto de la transacción.
Sí. Cuando un usuario deposita sus criptomonedas en nuestra plataforma, Ccoins verifica su procedencia. Así te garantizamos que ninguna de las criptomonedas compradas dentro de nuestro mercado P2P proceden de actividades ilícitas y te protegemos de inconvenientes al enviarlas a otras plataformas como exchanges.
Sí. Puedes importar tus estadísticas de usuario desde Localbitcoins y Paxful, donde garantizamos un monitoreo periodico para mantener actualizados los puntos de tu perfil de Ccoins.
Depositar cripto activos en Ccoins es muy fácil. Solo tienes que acceder al apartado “wallet” de tu cuenta de usuario y seleccionar la moneda que quieres recibir. Da clic en “depositar” y envía los fondos a la dirección de depósito o el código escaneable (QR) que te muestra.
Busca la oferta en nuestro mercado que mejor se alinee con tus necesidades e inicia un intercambio comercial. Si eres un comprador y vendedor de criptos frecuente, también puedes crear tus propias ofertas fijando el precio y los métodos de pago que más te convenga.
Si por alguna razón has perdido u olvidado tu contraseña puedes establecer una nueva. Una vez que inicies este proceso recibirás un correo electrónico que te permitirá completarlo.
Recibir y convertir es otra característica especializada de Ccoins, donde un usuario puede recibir criptomonedas por parte de otro usuario y una vez depositadas son convertidas a otro criptoactivo. Si quieres una criptomoneda en específico podrás recibirla así la otra persona no esté enviando ese criptoactivo, Ccoins se encarga de convertirlo por ti.
En Ccoins tendrás la opción de poder revisar tu historial de transacciones donde podrás ver los datos de los usuarios con los que has interactuado, permitiendo identificar usuarios de alto valor y con intercambios favorables.
Una vez que es iniciado un intercambio nuestros sistemas automáticamente reservan el monto comerciado (criptomonedas) en un depósito de garantía (escrow) para que el comprador y el vendedor puedan interactuar de forma más segura. De este modo, ambas partes pueden seguir cada uno de los pasos necesarios para llevar a buen término el comercio sin exponerse al riesgo que correrían si comercian sin ningún tipo de protección
Para asegurar que eres el único que puede acceder a la cuenta de Ccoins, incluso si alguien adivina tu contraseña, solicitamos el uso del segundo factor de autenticación o 2FA, en Ccoins recomendamos la app llamada Authy, también es posible usar otras apps compatibles con 2FA.
Instalar app de segundo factor de autenticación en dispositivos Android.
- En el móvil con sistema operativo Android nos dirigimos a la Google Play Store.
- Una vez dentro buscaremos “Authy” o la app de tu preferencia.
- Se selecciona “Instalar” y esperaremos a que se descargue e instale en el dispositivo.
- Una vez instalada procederemos a realizar el proceso de vinculación con Ccoins.
Para asegurar que eres el único que puede acceder a la cuenta de Ccoins, incluso si alguien adivina tu contraseña, solicitamos el uso del segundo factor de autenticación o 2FA, en Ccoins recomendamos la app llamada Authy, también es posible usar otras apps compatibles con 2FA.
Instalar app de segundo factor de autenticación en dispositivos iOS
- En el iPhone, iPad o iWatch nos dirigimos a la App Store.
- Una vez dentro buscaremos “Authy” o la app de tu preferencia.
- Se selecciona “Obtener” y esperaremos a que se descargue e instale la app.
- Una vez instalada procederemos a realizar el proceso de vinculación con Ccoins.
En el sentido más amplio, el término cartera (wallet en inglés) es una aplicación que permite a los usuarios recibir y enviar criptomonedas, todos los usuarios de ccoins cuentan con una cartera virtual para cada criptomoneda integrada en la plataforma. Estas carteras en esencia son cuentas virtuales que permiten realizar depósitos, retiros y transferencias internas.
Cada una de estas carteras soportan solamente movimientos de la criptomoneda específica a la que pertenecen, por lo que el usuario deberá tener cuidado de no depositar activos en una dirección de una criptomoneda equivocada.
Sí, Ccoins es una plataforma de comercio en la que cualquier persona del mundo puede participar siempre y cuando cumpla con nuestro requisito de verificación de identidad KYC.
Sí, nuestra plataforma está diseñada para que una persona pueda adquirir o vender criptomonedas usando su moneda local y los alrededor de 200 métodos de pago permitidos.
Ccoins es una plataforma multi moneda todo en uno. Soportamos 4 cripto activos donde te permitimos hacer “flips” de una cripto a otra, servicios únicos como recibir y convertir o enviar y convertir, crear mensajes prediseñados para tus trades, un sistema de ofertas serias, y tambien podras seguir a los usuarios que más confianza te generen. Nos caracterizamos por nuestra simplicidad e intuitividad y por mantener fuera a los agentes maliciosos.
No cobramos comisiones de depósito, mientras que los retiros tienen una comisión del X% del monto retirado más la comisión de red. Las transferencias internas no tienen costo alguno.
Una prueba de vida es una funcionalidad especializada de ccoins para los usuarios más exigentes y precavidos, consiste en un breve test que es solicitado por parte de uno o ambos participantes de un intercambio, con la finalidad de demostrar que dicho participante efectivamente existe y no es alguien suplantando una identidad en Ccoins, el costo de esta funcionalidad ya viene incluido en la comisión que se le cobra al creador de la oferta al completar un intercambio, que es de 1 dólar por cada intercambio concretado de forma exitosa.
Tus datos personales se eliminan 30 días después de la cancelación de la cuenta, mientras que los datos compartidos con otros usuarios (datos de intercambios hechos con otros usuarios) permanecerán para mantener la información completa.
Los nombres de usuario de Ccoins no pueden ser cambiados por medidas de seguridad.
Tus datos personales están protegidos por medio de encriptación y se usan únicamente para la verificación de tu identidad. La única información visible en tu perfil es tu seudónimo, los comentarios de tus intercambios y tu puntuación de usuario.
Por defecto el segundo factor de autenticación está habilitado a todo usuario nuevo en Ccoins, si el usuario pierde acceso a su 2FA y solicita la deshabilitación para acceder a su cuenta podrá habilitarlo de nuevo dentro de la configuración de cuenta en el apartado de seguridad.
Enviar y convertir es otra característica especializada de Ccoins, donde un usuario puede enviar criptomonedas a otro usuario y al mismo tiempo convertirlas al cripto activo que necesite el usuario receptor. Es decir, puedes enviar Bitcoins teniendo Tether ya que Ccoins facilita la conversión.
Como usuario podrás crear mensajes prediseñados que podrás seleccionar y enviar en tus intercambios, ya no perderás tiempo en escribir largos mensajes de saludo o explicando las pautas para el intercambio, Ccoins te facilita la vida.
En Ccoins buscamos que nuestra plataforma brinde seguridad y confianza a nuestros usuarios, por eso optamos por dar los máximos beneficios al momento de registrarse en nuestra plataforma, cuando un usuario se registra deberá completar todas las verificaciones para poder adquirir estos beneficios que diferencian a Ccoins de otras plataformas P2P.
En Ccoins sabemos lo difícil que es encontrar a un buen usuario que es atento en sus intercambios, que vende o compra a buen precio y que además posee una reputación intachable, por eso implementamos un botón de seguimiento, donde podrás seguir al usuario que mas confianza te genere, dando prioridad a sus publicaciones de intercambio.
En Ccoins buscamos generar confianza entre nuestros usuarios, es decir si un usuario toma una oferta, recibirá atención oportuna por parte del creador de la oferta, para esto creamos varias opciones de alertas que avisan al usuario que su intercambio ha sido aceptado, si una publicación no es atendida dentro de los 6 minutos siguientes, recibirá un aviso por parte de Ccoins, al acumular 3 avisos, se penalizará la oferta de este usuario desactivandola del mercado.
No, en Ccoins permitimos fondear en USD a través de la conversión de tus criptomonedas, para retirar el dinero en USD este debe ser convertido primero a cualquier criptomoneda dentro de Ccoins, la conversión a USD es un medio de protección para los usuarios más precavidos que requieran resguardar sus fondos de alguna caída de precios.
Siempre que realices un intercambio a través de Ccoins los fondos en criptomoneda comerciados estarán protegidos a través de nuestro sistema de depósito de garantía (escrow) hasta su liberación. Esto te permitirá comunicarte con tu contraparte y progresar en la operación en un entorno seguro, y los incentivará a cumplir con sus obligaciones dando la opción a ambas partes de abrir una disputa de ser necesario.
Una disputa en este contexto es un proceso iniciado por una de las partes en la que solicita a Ccoins intervenir como tercero de confianza para ayudar a resolver un conflicto mediante la evaluación de la evidencia disponible.
Por lo general las disputas son utilizadas como forma de defensa ante intentos de fraude, por lo que abrir una disputa no será necesario a menos que haya una sospecha razonable de comportamiento malicioso durante la operación.
Son las cantidades máximas y mínimas que una oferta permite comerciar, se especifican en su respectiva visión general, la cual también contiene información sobre los términos que pone el anunciante para procesar el intercambio.
En caso de que la cantidad que usted intenta comerciar sea mayor o menor a los límites configurados por el dueño del anuncio, la plataforma de ccoins te lo informará.
En Ccoins podrás crear una oferta de compra o venta y aceptar diferentes criptomonedas, ya no perderás más tiempo creando una oferta por cada criptomoneda que desees recibir o intercambiar, tan solo creando una oferta podrás configurarla para múltiples criptoactivos.
No importa si en tu wallet solo tienes un tipo de criptomoneda, dentro de Ccoins podrás crear ofertas de venta para cualquier criptomoneda soportada por Ccoins, nosotros nos encargaremos de realizar la conversión al momento del intercambio.
En Ccoins sabemos lo importante que es para nuestros usuarios el encontrar los métodos de pagos más usados dentro de su región, es por eso que diseñamos nuestra plataforma enfocándonos en los principales métodos de pago del país en el que quieras comerciar.
Nuestro equipo diseñó el sistema de métodos de pagos de tal forma que se muestre al usuario un catálogo de opciones de pago, con los servicios de pago más usados en el país que escoges al realizar la oferta, el usuario también podrá solicitar la inclusión de su método de pago favorito si este no aparece en el listado.
Sobre la Cuenta
Para comenzar a usar Ccoins primero deberás registrarte en nuestra plataforma (Link Ccoins) allí deberás iniciar el proceso de registro pero antes te recomendamos tener tu documentación de identificación a la mano, así como tu teléfono móvil para realizar las verificaciones pertinentes.
- ingresa a (link registro Ccoins) y completa la información solicitada, recuerda que el correo electrónico que ingreses debe ser de uso personal y recomendamos que la contraseña tenga un mínimo de 8 caracteres y crearla usando información personal tuya como fechas de nacimiento o el número de tu documento de identificación.
- Una vez ingresada la información debes aceptar nuestra política de privacidad y nuestros términos y condiciones, luego debes seleccionar [Crea tu cuenta].
- Aparecerá un listado de requisitos que debemos verificar para poder ingresar a nuestra cuenta de Ccoins.
- Para verificar el correo electrónico debes ir a la pestaña [Correo electrónico] y seleccionar [verificar] debes dirigirte al buzón del correo que ingresaste en el paso 1 allí llegará el link de verificación del correo, dentro del correo debes seleccionar [Verificar mi correo electronico] este link abrira una pestaña donde podrás seguir con las otras verificaciones.
- Ahora verificaremos el número de teléfono móvil que debe ser un número de uso personal, debes ir a la pestaña [Número de teléfono] y seleccionar [verificar] se abrirá un panel donde debes seleccionar el codigo del pais al que perteneces e ingresar tu numero telefónico personal, puedes escoger si deseas el codigo de verificacion como un mensaje de texto o una llamada, seleccione [Enviar código] una vez obtenido el código debes ingresarlo y seleccionar [Confirma Código] ahora podrás seguir con la siguiente verificación.
- Para la verificación de identidad en este paso debes tener cerca tu documento de identidad o una documentación que certifique tu situación dentro de un país, debes ir a la pestaña [Mi identidad] y seleccionar [Verificar] se abrirá un panel donde debes ingresar tu nombre y apellido, tu país de residencia y tu fecha de nacimiento, luego debes seleccionar [Continuar].
- Aparecerán tres opciones de documentación que podrás usar para realizar el proceso de identificación (pasaporte, licencia de conducir, tarjeta de identificación) al seleccionar una de ellas podrás realizar el proceso desde tu ordenador o continuar el proceso a través de tu teléfono móvil por medio de un enlace seguro, para ello debes seleccionar [Continuar en el teléfono] y luego seleccionar [Obtener enlace seguro] esto generará un código QR que podrás escanear para continuar el proceso de forma más cómoda en tu smartphone.
- El enlace seguro te llevará a un proceso de verificación de identidad y seguridad biométrica en la plataforma Mati, donde debes seguir cada uno de los pasos como lo indica la aplicación y sin cerrar las páginas de Ccoins en tu navegador.
- Una vez hayas enviado la fotografía de la documentación seleccionada y la fotografía de tu rostro dentro de la aplicación, podrás continuar con el proceso desde tu ordenador, donde te espera un mensaje para continuar con la configuración de seguridad, en este momento tu información de identidad se encuentra siendo analizada posteriormente recibirás un correo electrónico donde se notificará el estado del análisis.
- Ahora realizaremos la configuración del segundo factor de autenticación, que es un sistema extra de seguridad para tu cuenta, para ello debemos darle en [Continuar] al mensaje que nos apareció al finalizar el paso número 9, para configurar tu segundo factor de autenticación debes tener una aplicación especializada y segura para este proceso, si ya posees una aplicación de 2FA solo omite este paso y selecciona [Ok, ya tengo la aplicacion 2FA en mi celular] si aún no tienes una app 2FA dentro de este paso te explicamos cómo obtenerla.
- Una vez obtenida la aplicación 2FA el sistema nos generará un código QR que podrás escanear con tu aplicación 2FA, una vez escaneado el código tu cuenta de Ccoins y tu aplicación de 2FA se vincularon, y tu aplicación empezará a generar códigos indicando que la vinculación está completa, nuestro sistema te pedira un codigo de tu aplicación para finalizar el proceso, ingresa el código y selecciona [Verificar y continuar].
- Una vez vinculada y verificada tu aplicación de 2FA el sistema generará una serie de 10 códigos que deberás guardar de forma segura, ya que cualquiera de estos códigos te permiten recuperar el acceso a tu cuenta si pierdes tu celular o lo cambias por otro, una vez guardado los códigos selecciona [Ok, ya salve mis códigos de recuperación].
- Aparecerá un mensaje indicando que su cuenta ahora es más segura, seleccionamos [Continuar] para proceder a crear nuestro nombre de usuario.
- Recuerda que el nombre de usuario no tiene por qué ser su nombre real, pero si desea puede ingresarlo, tiene que tener presente que este nombre de usuario no podrá ser cambiado posteriormente, seleccionamos [Guardar] y ¡Listo! Ya tienes una cuenta Ccoins donde podrás crear tus ofertas o tomar alguna oferta que te interese.
No, una vez que un usuario se registre, su nombre de usuario o seudónimo por motivos de seguridad no podrá ser cambiado.
Además de ayudarnos a operar con mayor tranquilidad, dado que nos permite cumplir con las regulaciones propias de una plataforma basada en custodia, el proceso de verificación de identidad “conozca a su cliente” (KYC) nos facilita mejorar la seguridad de nuestro mercado, dado que permite filtrar a los agentes maliciosos. Por esta razón, en Ccoins incentivamos y recomendamos a nuestros usuarios completar dicho proceso.
El proceso de verificación en Ccoins se realiza en conjunto con la plataforma MATI, la cual nos facilita el análisis biométrico y la verificación de documentación, además de agilizar los procesos de una forma segura en beneficio de la experiencia de usuario.
Si tienes una cuenta en Ccoins pero no recuerdas tu contraseña, debajo del formulario de inicio de sesión encontrarás el enlace a ¿olvidaste tu contraseña?
En ese apartado encontrarás un formulario en el que deberás escribir la dirección de email de tu cuenta para que podamos enviarte las instrucciones para restablecerla.
Si por alguna razón pierdes acceso al correo electrónico que vinculaste en el registro de Ccoins, puedes realizar una petición de soporte donde te ayudaremos a cambiar las credenciales de acceso, solo debes enviar un correo electrónico exponiendo tu caso a support@ccoins.io nuestro equipo de soporte te solicitara varios datos personales para poder corroborar que la persona que solicita el cambio del correo es el auténtico propietario de la cuenta.
Outlook
- Inicia sesión en tu correo electrónico de Outlook y ve a [Configuración] – [Ver todas las configuraciones de Outlook].
- Haz clic en [Correo electrónico] – [Correo no deseado]. Verás [Remitentes y dominios seguros].
- Haz clic en [Agregar] para agregar las direcciones de correo electrónico oficiales de Ccoins a la lista (support@ccoins.io). Esto puede garantizar que Outlook no mueva los correos electrónicos de Ccoins a la carpeta de correo no deseado. Haz clic en [Guardar] para guardar la configuración.
Gmail
- Inicia sesión en tu cuenta de Gmail y ve a [Configuración] – [Ver todos los ajustes].
- Ve a la pestaña [Filtros y direcciones bloqueadas]. Haz clic en [Crear un nuevo filtro].
- Copia y pega las direcciones de correo electrónico oficiales de Ccoins en el campo [De] por ejemplo: (support@ccoins.io)
- haz clic en [Crear filtro].
- Marca el cuadro junto a [Nunca enviar a Spam] y haz clic en [Crear filtro].
Para cambiar el número telefónico que vinculaste al momento de registrarte en Ccoins solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins.
- Tendrás que dirigirte a [Configuración] de la cuenta y seleccionar [Verificación].
- Nos dirigimos a [Número telefónico] y seleccionamos [Cambiar].
- Se abrirá una pestaña donde seleccionaremos el país del código telefónico, ingresamos el número telefónico nuevo e ingresamos el código de nuestro 2FA.
- Seleccionamos [Cambiar número telefónico]
Para deshabilitar el segundo Factor de Autenticación que vinculaste al momento de registrarte en Ccoins solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins.
- Tendrás que dirigirte a [Configuración] de la cuenta y seleccionar [Seguridad].
- Nos dirigimos a [Aplicación de autenticación] y seleccionamos [Configurar].
- Se abrirá una pestaña donde seleccionaremos deshabilitar el 2FA, y nos pedirá el código del segundo factor de autenticación que vinculamos al momento del registro.
- Seleccionamos [Aceptar].
Si por alguna razón pierdes acceso a la aplicación del segundo factor de autenticación que vinculaste en el registro de Ccoins, puedes realizar una petición de soporte donde te ayudaremos a deshabilitar el acceso con 2FA, solo debes enviar un correo electrónico exponiendo tu caso a support@ccoins.io nuestro equipo de soporte te solicitará varios datos personales para poder corroborar que la persona que solicita la desvinculación del 2FA es el auténtico propietario de la cuenta.
Para activar las notificaciones por Telegram para tus eventos de P2P solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins.
- Tendrás que dirigirte a [Configuración] de la cuenta y seleccionar [Preferencias P2P].
- Seleccionamos [Notificaciones P2P] y seleccionamos [Activar Telegram].
- Se abrirá una pestaña donde vinculamos nuestro usuario de Telegram.
- Seleccionamos [Activar].
Para crear tus propios mensajes prediseñados solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins.
- Tendrás que dirigirte a [Configuración] de la cuenta y seleccionar [Preferencias P2P].
- Nos dirigimos a [Respuesta guardadas].
- Seleccionamos [+ Nueva Respuesta] y nos aparecerá un panel de edición de texto.
- Podrás crear el Título del mensaje y el cuerpo del mensaje.
- Una vez creado el mensaje seleccionamos [Guardar].
Cuando un usuario entra a Ccoins y ve las publicaciones de otro usuario, es muy común que se interese por la información y la reputación que tiene ese usuario dentro de Ccoins, por eso casi siempre antes de abrir un intercambio los compradores y vendedores visualizan el perfil del usuario con el que van a intercambiar, en Ccoins quisimos crear un diseño de perfil que le brinde a los demás usuarios información relevante para sus intercambios pero sin perjudicar la privacidad del usuario en cuestión, es por eso que la información que podrás visualizar dentro del perfil de cada usuario es:
- Nombre de usuario (no tiene por qué ser el real)
- Imagen del usuario (no tiene por qué ser el real)
- Cantidad de intercambios.
- Resumen de las ofertas activas.
- Fecha en que se unió a Ccoins.
- Verificaciones que ha realizado el usuario: Correo, Teléfono, identificación, dirección de residencia, prueba de vida.
- Número de seguidores.
- Cantidad de Bloqueos realizados por otros usuarios.
En Ccoins sabemos lo difícil que es encontrar a un buen usuario que es atento en sus intercambios, que vende o compra a buen precio y que además posee una reputación intachable, por eso implementamos un botón de seguimiento, donde podrás seguir al usuario que mas confianza te genere, dando prioridad a sus publicaciones de intercambio.
Si alguna vez intentas ingresar a tu cuenta y aparece el mensaje de cuenta bloqueada temporalmente, es debido a un uso incorrecto de las credenciales de acceso, por motivo de seguridad Ccoins bloquea el acceso a las cuentas en las que un usuario haya errado más de 3 veces los datos de acceso a dicha cuenta, para poder recuperar el acceso Ccoins enviará un correo con el proceso de desbloqueo de cuenta, solo debes seguir los pasos indicados en el correo y podrás desbloquear el acceso a tu cuenta, si no puedes validar algunos de los pasos debes enviar un correo electrónico exponiendo tu caso a support@ccoins.io nuestro equipo de soporte te solicitará información con la que podrán ayudarte en tu caso.
En Ccoins sabemos lo molesto que es lidiar con usuarios que no respetan los tiempos de intercambios, que intentan de alguna forma desvirtuar la seguridad de los intercambios, o simplemente no son responsables con sus publicaciones, es por esto que hemos implementado un botón de bloqueo de usuario, con el que podrás omitir la información de ese usuario bloqueado, es decir si bloqueas a un usuario no podrás ver el perfil de ese usuario ni las ofertas de ese usuario, tampoco ese usuario podrá ver tus ofertas futuras.
Todo aquel usuario que desee finalizar su estadía dentro de Ccoins podrá hacerlo dando de baja a su cuenta en nuestra plataforma, solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins y:
- Tendrás que dirigirte a [Configuración] de la cuenta y seleccionar [Seguridad].
- Nos dirigimos a [Cerrar la cuenta] y seleccionamos [Cerrar mi cuenta].
Al momento que un usuario decide cerrar su cuenta dentro de Ccoins se realiza un proceso de supresión de datos personales del usuario, es decir todo los datos que el usuario ingreso al momento del registro se eliminan de nuestra base de datos, esta supresión de datos se realizará 30 días después de solicitar la clausura de la cuenta, pero hay ciertos datos referentes a la información transaccional del usuario que no podrá ser eliminada, por ejemplo los datos de intercambio con otros usuarios, los registros de movimientos financieros internos dentro de la plataforma, ya que es información que se asimila a los otros usuarios con los que hayas realizado intercambios o información que se requiere dentro de Ccoins para las auditorías internas en la plataforma.