Busca la oferta en nuestro mercado que mejor se alinee con tus necesidades e inicia un intercambio comercial. Si eres un comprador y vendedor de criptos frecuente, también puedes crear tus propias ofertas fijando el precio y los métodos de pago que más te convenga.

En Ccoins podrás interactuar con 5 tipos de monedas digitales, como: Bitcoin (BTC) en la red de Bitcoin, Tether (USDT) en la red de Ethereum, Ethereum (ETH) en la red de Ethereum, USDC (USDC) en la red de Ethereum y ZCash (ZEC) en la red de Zcash.

Sí. Cuando un usuario deposita sus criptomonedas en nuestra plataforma, Ccoins verifica su procedencia. Así te garantizamos que ninguna de las criptomonedas compradas dentro de nuestro mercado P2P proceden de actividades ilícitas y te protegemos de inconvenientes al enviarlas a otras plataformas como exchanges.

Son las cantidades máximas y mínimas que una oferta permite comerciar, se especifican en su respectiva visión general, la cual también contiene información sobre los términos que pone el anunciante para procesar el intercambio.

En caso de que la cantidad que usted intenta comerciar sea mayor o menor a los límites configurados por el dueño del anuncio, la plataforma de Ccoins te lo informará.

Sí, en Ccoins puedes ingresar desde casi cualquier parte del mundo salvo por algunos países que están bloqueados por políticas internas.

Ccoins no integra ninguna opción de depósito en moneda local, sin embargo, puedes comprar cripto activos a otros usuarios en nuestro mercado de persona a persona (P2P) mediante transferencia bancaria, entre otros métodos de pago.

Ccoins es una innovadora plataforma App de intercambio P2P que conecta a usuarios de todo el mundo, con un enfoque particular en la comunidad latinoamericana, facilitando el acceso a monedas digitales de manera segura, rápida y transparente. Nuestra meta es empoderar a personas y negocios, especialmente aquellos en economías emergentes, mediante herramientas accesibles que optimicen la gestión y transacción de criptomonedas.

Con un diseño intuitivo, Ccoins permite a los usuarios comprar, vender e intercambiar activos digitales sin intermediarios innecesarios, garantizando costos competitivos y la máxima seguridad.

Nuestra plataforma incluye servicios únicos como pruebas de vida para transacciones seguras, registro de cuentas de terceros reguladas y verificadas por Ccoins, así como el uso de incentivos atractivos para nuevos usuarios y soporte para múltiples métodos de pago, incluyendo cuentas bancarias locales y sistemas de pago digitales populares.

La comisión por intercambio en el mercado P2P es de 1 USD por cada 1000 USD que estén participando en una operación y se cobra a ambos participantes del intercambio una vez que se ha completado exitosamente la operación. Esta comisión incluye la realización o solicitud de prueba de vida en el intercambio.

** la comisión cambia según el monto que se este comerciando

Las comisiones de red son los costos de confirmación por cada transacción realizada en cualquier red blockchain, independientemente sea cual sea la criptomoneda responsable y esta va dirigida a los mineros de dicha blockchain.

Sí. En Ccoins se requiere que el usuario complete un proceso de verificación de identidad. Este requisito tiene la finalidad de mantener nuestra plataforma libre de estafadores y garantizar una comunidad más segura.

Para suspender tu cuenta primero debes cerrar todos los intercambios que tengas activos y pausar o eliminar las ofertas que estén creadas, se recomienda dejar tus billeteras vacías en este proceso.

Los datos referente a los intercambios y comercio con otros usuarios se mantendrán para mantener la información de las transacciones intacta.

Los nombres de usuario de Ccoins una vez establecidos no pueden ser cambiados por medidas de seguridad.

Tus datos personales están protegidos por medio de encriptación y se usan únicamente para la verificación de tu identidad. La única información visible en tu perfil es tu seudónimo, los comentarios de tus intercambios y tu puntuación de usuario.

Por defecto el segundo factor de autenticación está habilitado a todo usuario nuevo en Ccoins, si el usuario pierde acceso a su 2FA y solicita la deshabilitación para acceder a su cuenta deberá habilitarlo de nuevo dentro de la configuración de cuenta en el apartado de seguridad.

No, en Ccoins confiamos en que nuestros usuarios deberán crear su propia reputación sin confiar o apoyarse en las estadísticas de intercambios de otras plataformas, esto con el fin de evitar errores de puntuación o el uso de reputación de cuentas adquiridas por medios fraudulentos.

Si por alguna razón has perdido u olvidado tu contraseña puedes establecer una nueva. Una vez que inicies este proceso recibirás un correo electrónico que te permitirá completarlo.

Para poder registrarse en Ccoins debes ser un ciudadano que tenga un documento legal de los siguientes países de América latina:

Argentina

Bolivia

Brasil

Chile

Colombia

Costa Rica

Ecuador

El Salvador

Guatemala

Haití

Honduras

México

Panamá

Paraguay

Perú

República Dominicana

Venezuela

Esto es debido a que en Ccoins solo se podrá verificar usuarios con documentación legal de estos países. Sin embargo, los usuarios registrados podrán crear ofertas en muchos otros países del mundo.

• Luego debes ingresar un correo personal cuyas credenciales no estén comprometidas.
• Crear una contraseña única y personal.
• y aceptar términos y condiciones, así como la política de privacidad y tratamiento de datos.

Si por alguna razón pierdes acceso a la aplicación del segundo factor de autenticación que vinculaste en el registro de Ccoins, puedes realizar una petición de soporte donde te ayudaremos a deshabilitar el acceso con 2FA, solo debes enviar un correo electrónico exponiendo tu caso  a [email protected] nuestro equipo de soporte te solicitará varios datos personales para poder corroborar que la persona que solicita la desvinculación del 2FA es el auténtico propietario de la cuenta.

Si por alguna razón pierdes acceso al correo electrónico que vinculaste en el registro de Ccoins, puedes realizar una petición de soporte donde te ayudaremos a cambiar las credenciales de acceso, solo debes enviar un correo electrónico exponiendo tu caso  a [email protected] nuestro equipo de soporte te solicitara varios datos personales para poder corroborar que la persona que solicita el cambio del correo es el auténtico propietario de la cuenta.

Outlook

• Inicia sesión en tu correo electrónico de Outlook y ve a [Configuración] – [Ver todas las configuraciones de Outlook].
• Haz clic en [Correo electrónico] – [Correo no deseado]. Verás [Remitentes y dominios seguros].
• Haz clic en [Agregar] para agregar las direcciones de correo electrónico oficiales de Ccoins a la lista ([email protected]). Esto puede garantizar que Outlook no mueva los correos electrónicos de Ccoins a la carpeta de correo no deseado. Haz clic en [Guardar] para guardar la configuración.

Gmail

• Inicia sesión en tu cuenta de Gmail y ve a [Configuración] – [Ver todos los ajustes].
• Ve a la pestaña [Filtros y direcciones bloqueadas]. Haz clic en [Crear un nuevo filtro].
• Copia y pega las direcciones de correo electrónico oficiales de Ccoins en el campo [De] por ejemplo: ([email protected])
• haz clic en [Crear filtro].
• Marca el cuadro junto a [Nunca enviar a Spam] y haz clic en [Crear filtro].

Para poder hacer depósitos (estándar) solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins.

• Tendrás que dirigirte a [Recibir] que se encuentra en el menú de inicio o en botón inferior central de la App. 
• Seleccione la criptomoneda que te van enviar y verifica la red de dicha moneda.
• Se generará una dirección wallet de esta criptomoneda o el código QR con dicha información.
• Debes compartir la dirección wallet o el código QR con la persona que te va a enviar las criptomonedas para poder recibirlas, al momento de ser depositadas se generará una notificación vía email o teléfono móvil.

Para poder hacer Retiros (estándar) solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins.

• Tendrás que dirigirte a [Enviar] que se encuentra en el menú de inicio o en el botón central del menú inferior de la App.
• Seleccione la criptomoneda que quieres enviar teniendo en cuenta la red de la moneda.
• Ingrese la dirección wallet a donde quiere enviar. Recuerde que la dirección wallet debe ser una dirección que coincida con la criptomoneda que seleccionó anteriormente.
• Ingrese un monto a enviar en Fiat o el equivalente en la criptomoneda que seleccionó.
• Seleccione [Enviar].
• Al enviar el sistema nos pedirá un código de confirmación que es enviado a su correo y un código que es generado por su aplicación de 2FA, ingresamos los códigos y seleccionamos [Confirmar].
• Una vez confirmados los códigos de seguridad se realizará el envío de las criptomonedas y se generará un resumen de la transacción, donde podrá verificar la información de envío. 

Cuando se realiza una transacción de salida de criptomonedas es muy necesario siempre saber toda la información de dicha transacción, es por eso que en Ccoins optamos por crear un sistema de visualización de transacciones intuitivo.

Para poder ver la información de sus transacciones: 

• Tendrás que dirigirte a [Billetera] que se encuentra en el menú inferior de la App. 
• Allí verás las criptomonedas que manejamos en ccoins, selecciona la criptomoneda con la que realizaste la transacción.
• Al seleccionar la criptomoneda veremos un listado de las transacciones que has realizado con dicha moneda organizada por fecha. Si no has realizado una transacción con esta criptomoneda no aparecerá información. 
• Seleccionamos la transacción de la que queremos el código hash, dentro del resumen de la transacción se encuentra el código hash. Recordemos que el código hash se genera cuando enviamos y no cuando recibimos. 

Si deseas saber el código hash de una transacción que has recibido debes solicitarlo a la persona que envía. 

Para los procesos de Recibir o Depositos en Ccoins, no se cobra ningún tipo de comisión.

Las transferencias internas entre usuarios de Ccoins no tienen costo alguno.

Las direcciones de las wallets de un usuario en Ccoins  independientemente del tipo de criptomoneda es fija, más adelante esto podría ser diferente, sin embargo cuando suceda estaremos comunicando a todos nuestros usuarios.

Para crear tu propia oferta de compra dentro de Ccoins primero tendrás que estar registrado, y una vez registrado solo debes ingresar a tu cuenta y:

• Dirigirse al [Marketplace] de Ccoins y seleccionar [Crear oferta] en el botón superior derecho.
• Ahora podrás ver el panel de creación de ofertas, si deseas crear una oferta de compra selecciona [Comprar].
• Selecciona la criptomoneda que está dispuesto a comprar y selecciona [Continuar].
• Selecciona el país en el que quieres exponer tu oferta, también puedes escoger tu método de pago preferido, así como el tiempo límite de duración de la transacción, una vez configurado esto selecciona [Continuar].
• Ahora debes seleccionar el Precio al que estás dispuesto a comprar, así como el tipo de precio (Fijo o Flotante), debes escoger el monto mínimo que deseas comprar y el monto máximo que puedes comprar, selecciona [Continuar].
• Ahora para finalizar debes redactar los términos del intercambio, una vez finalizado esto selecciona [Continuar] y ¡listo! Ya tendrás tu primera oferta de compra lista. 
• Para poder visualizar tus ofertas puedes realizarlo en la pestaña [Intercambios].

Cuando un usuario va a realizar una compra en cualquier plataforma P2P debe tomar una serie de precauciones al momento del intercambio, en Ccoins hacemos todo lo posible para mantener a los Scammers fuera de nuestra plataforma, por eso les mostraremos algunas medidas que deben tomar si se presenta alguna irregularidad dentro de un intercambio o dar señales de alerta de un posible estafador. 

• Al momento de escoger la oferta de compra es importante chequear el perfil del usuario dueño de la oferta, ver el estado de su reputación, cantidad de intercambios realizados, número de personas que lo han bloqueado. 
• Cuando se es nuevo en una plataforma P2P es recomendable optar por ofertas de usuarios con alta reputación y gran cantidad de intercambios completados, es mejor confiar en alguien con alta actividad en la plataforma y a un precio razonable, que confiar en alguien con pocos intercambios y vendiendo a un precio mucho más bajo que el valor de mercado, por lo general los estafadores usan esta forma para aprovecharse de las personas más inexpertas que compran. 
• Si entras a un intercambio de compra y el vendedor te dice que puede vender a un menor precio pero debes dirigirte a otra plataforma es mejor cancelar el intercambio ya que este movimiento pondría en riesgo todo el intercambio. 
• Si entras a un intercambio de compra y el vendedor te dice que puede aceptar la compra a un precio menor pero debes pagar con otro método de pago es mejor cancelar el intercambio ya que el proceso debe realizarse con las pautas que se encuentran en la ficha de la oferta,  si se llega abrir una disputa por no liberar las criptomonedas no hay validez en los comprobantes de pago, de métodos de pagos que no se encuentren dentro de la oferta. 
• Se recomienda que aceptes ofertas con métodos de pagos en los que tu sepas el funcionamiento de este, recuerda que es más sencillo realizar intercambios con métodos de pagos que ya conoces y confías, que aceptar ofertas con métodos de pagos que nunca has usado.

Para poder realizar una compra dentro de Ccoins debes primero registrarte en nuestra plataforma, luego debes seguir los siguientes pasos para realizar una compra de criptomonedas en Ccoins. 

• Una vez hayas creado tu cuenta debes dirigirte al [Marketplace] de Ccoins 
• Selecciona la oferta que más te interese, recomendamos leer consejos para compra.
• Una vez seleccionada la oferta se nos abrirá el panel de intercambio. Es muy importante leer los términos de la oferta, ya que nos muestra las pautas del intercambio.
• Si nos interesa el intercambio seleccionamos [Ok, iniciar intercambio]
• Se abrirá el intercambio y el panel nos mostrará el chat con el usuario que nos está vendiendo.
• Por lo general en esta etapa los dos usuarios se saludan puedes usar los [mensajes prediseñados] en tu perfil, también proceden a dar la información para el pago, una vez enviada dicha información debes proceder a realizar el pago, recomendamos leer consejos para compra.
• Recuerda que antes de haber realizado el pago tienes una oportunidad de cancelar la transacción, pero si realizas el pago debes continuar hasta que sean depositadas las criptomonedas. 
• Si ya has realizado el pago debes seleccionar [He Pagado] en ocasiones el vendedor requiere una imagen del comprobante del pago, si es el caso debes enviarla por el chat..
• Cuando selecciones “he pagado” el vendedor deberá comprobar el pago, esto suele tardar unos minutos esto depende del tipo de método de pago. 
• Una vez verificado el pago el vendedor deberá liberar las criptomonedas para que sean depositadas en tu cartera. 
• Si se acaba el tiempo límite del intercambio y el vendedor no ha liberado, puedes iniciar una disputa, donde entrará el equipo de resolución de Ccoins a verificar toda la información del intercambio para mediar en la disputa. 

Ahora en Ccoins los usuarios podrán registrar a un tercero o a una tercera persona, esto le permitirá a nuestros usuario poder regular los métodos de pagos de terceros y evitar el uso irregular o clandestino de cuentas de otras personas.

Ccoins le permite a sus usuario poder registrar a un tercero, y de forma obligatoria este tercero deberá realizar una verificación de identidad KYC y AML.

Si desean usar algún método de pago asociado a ese tercero se deberá registrar este método de pago a nombre del tercero y realizar una prueba de vida para verificar nuevamente que el tercero está de acuerdo con el registro de sus métodos de pago en la cuenta de Ccoins.

Por supuesto, en Ccoins no prohibimos el uso de cuentas de terceros pero si las regulamos. Para esto los usuario previamente deben inscribir o registrar a un tercero, y validar los datos personales de dicha persona antes de crear una cuenta asociada a ese tercero; para luego sí poder crear un método de pago que a pesar de estar asociada a un tercero puede ser usada por el usuario de Ccoins de forma habitual en sus intercambios.

Con esta medida evitamos que los usuarios usen formas clandestinas de operar con cuentas de terceras personas y no confundimos a los usuarios como hacen otras plataformas, haciendo un proceso amigable pero seguro para todas las partes.

Para crear tu propia oferta de venta dentro de Ccoins primero tendrás que estar registrado, y una vez registrado solo debes ingresar a tu cuenta y:

• Dirigirse al [Marketplace] de Ccoins y seleccionar [Crear oferta] en el botón derecho que se encuentra en la parte superior.
• Ahora podrás ver el panel de creación de ofertas, si deseas crear una oferta de venta selecciona [Vender].
• Selecciona la criptomoneda que quieres vender y selecciona [Continuar].
• Selecciona el país en el que quieres exponer tu oferta, también puedes escoger tu método de pago preferido para recibir el pago, así como el tiempo límite de duración de la transacción, una vez configurado esto selecciona [Continuar].
• Ahora debes seleccionar el Precio al que estás dispuesto a vender, así como el tipo de precio (Fijo o Flotante), debes escoger el monto mínimo que estarías dispuesto a vender y el monto máximo que puedes vender, selecciona [Continuar].
• Ahora para finalizar debes redactar los términos del intercambio, una vez finalizado esto selecciona [Continuar] y ¡listo! Ya tendrás tu primera oferta de Venta lista. 
• Para poder visualizar tus ofertas puedes realizarlo en la pestaña [Intercambios].

Cuando un usuario va a realizar una Venta en cualquier plataforma P2P debe tomar una serie de precauciones al momento del intercambio, en Ccoins hacemos todo lo posible para mantener a los Scammers fuera de nuestra plataforma, por eso les mostraremos algunas medidas que deben tomar si se presenta alguna irregularidad dentro de un intercambio o dar señales de alerta de un posible estafador. 

• Al momento de escoger la oferta de venta es importante chequear el perfil del usuario dueño de la oferta, ver el estado de su reputación, cantidad de intercambios realizados, número de personas que lo han bloqueado.
• Cuando se es nuevo en una plataforma P2P es recomendable optar por ofertas de usuarios con alta reputación y gran cantidad de trades completados, es mejor confiar en alguien con alta actividad en la plataforma a un precio razonable, que confiar en alguien con pocos intercambios y pagando a un precio mucho más alto que el valor de mercado, por lo general los estafadores usan esta forma para aprovecharse de las personas más inexpertas que venden.
• Si el comprador intenta llevarte a otra plataforma para realizar el intercambio prometiendo subir el precio de compra, es mejor cancelar el intercambio, ya que al realizar esta acción desvirtúa la protección desde nuestra plataforma. 
• Es recomendable que no aceptes ofertas donde se usen métodos de pago que sean reversibles, ya que es muy riesgoso, hay métodos de pagos que pueden ser reversados y regresan a las personas que pagaron, quedándose ellos con el dinero que pago y las criptos que “compro”. 

Actualmente no hay un monto mínimo para comerciar en Ccoins, sin embargo recomendamos que estos montos sean mayor a 1 USD pues esta es la comisión estándar que se cobra por cada intercambio.