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Preguntas frecuentas

Somos un mercado de persona a persona que busca simplificar la experiencia del usuario al comerciar criptomonedas y tokens. En nuestra plataforma puedes comprar y vender criptos en tu moneda local de forma rápida y segura, realizar “flips” de cripto a cripto, recibir y convertir, convertir y enviar, y solicitar pruebas de vida en tus trades.

Para crear tu propia oferta de compra dentro de Ccoins primero tendrás que estar registrado, y una vez registrado solo debes ingresar a tu cuenta y:

 

  1. Dirigirse al [Marketplace] de Ccoins y seleccionar [Crear oferta].
  2. Ahora podrás ver el panel de creación de ofertas, si deseas crear una oferta de compra selecciona [Comprar] y luego selecciona [Estándar].
  3. Selecciona la criptomoneda que está dispuesto a comprar y selecciona [Continuar].
  4. Selecciona el país en el que quieres exponer tu oferta, también puedes escoger tu método de pago preferido, así como el tiempo límite de duración de la transacción, una vez configurado esto selecciona [Continuar].
  5. Ahora debes seleccionar el Precio al que estás dispuesto a comprar, así como el tipo de precio (Fijo o Flotante), debes escoger el monto mínimo que deseas comprar y el monto máximo que puedes comprar, selecciona [Continuar].
  6. Ahora para finalizar debes redactar los términos del intercambio, una vez finalizado esto selecciona [Continuar] y ¡listo! Ya tendrás tu primera oferta de compra lista. 
  7. Para poder visualizar tus ofertas puedes realizarlo en la pestaña [Intercambios].

Para crear tu propia oferta de venta dentro de Ccoins primero tendrás que estar registrado, y una vez registrado solo debes ingresar a tu cuenta y:

  1. Dirigirse al [Marketplace] de Ccoins y seleccionar [Crear oferta].
  2. Ahora podrás ver el panel de creación de ofertas, si deseas crear una oferta de venta selecciona [Vender] y luego selecciona [Estándar].
  3. Selecciona la criptomoneda que quieres vender y selecciona [Continuar].
  4. Selecciona el país en el que quieres exponer tu oferta, también puedes escoger tu método de pago preferido para recibir el pago, así como el tiempo límite de duración de la transacción, una vez configurado esto selecciona [Continuar].
  5. Ahora debes seleccionar el Precio al que estás dispuesto a vender, así como el tipo de precio (Fijo o Flotante), debes escoger el monto mínimo que estarías dispuesto a vender y el monto máximo que puedes vender, selecciona [Continuar].
  6. Ahora para finalizar debes redactar los términos del intercambio, una vez finalizado esto selecciona [Continuar] y ¡listo! Ya tendrás tu primera oferta de Venta lista. 
  7. Para poder visualizar tus ofertas puedes realizarlo en la pestaña [Intercambios].

Cuando un usuario entra a nuestra sección de [Marketplace] podrá encontrar ofertas de diferentes usuarios, según los filtros que sean aplicados se podrán evidenciar ciertos tipos de ofertas, para los usuarios más inexpertos, quizás alguno de los datos presentes en la ficha de oferta no les suene muy familiar, por eso a continuación haremos un resumen de la información contenida en una oferta.   

  1. Si vemos una ficha de oferta de izquierda a derecha, lo primero que nos encontramos es con la imagen del usuario dueño de la oferta.
  2. También encontraremos el seudónimo del usuario, que no es obligatoriamente el nombre real de ese usuario.
  3. En todas las fichas podremos ver un icono de estrellas con un puntaje al lado qué significa el score de la reputación de un usuario, este va del 1 al 5 y mientras mayor sea mejor reputación posee un usuario. 
  4. En ocasiones encontraremos ofertas con un icono de un apretón de manos seguido de un número, esto nos indica la cantidad de intercambios que hemos tenido con este usuario en el pasado.
  5. Justo debajo encontraremos la cantidad de intercambios completados por ese usuario hasta la fecha. 
  6. Si seguimos avanzando un poco veremos los iconos de los métodos de pago que está dispuesto a usar el dueño de la oferta, es muy importante que al momento de aceptar un intercambio tengamos esto en cuenta. 
  7. Seguido podremos visualizar el monto disponible para el intercambio, es decir lo que el dueño de la oferta está dispuesto a comprar o vender, recordemos que no necesariamente un usuario debe ofertar por este monto completo y esto nos lleva al siguiente punto. 
  8. El monto mínimo  es la cantidad mínima que el usuario permite comprar o vender.
  9. El monto máximo, es la cantidad máxima que el usuario está dispuesto a comprar o vender.
  10. Casi al final de la ficha tenemos la tasa de venta o compra, que es el precio que el dueño de la oferta propone por la venta o compra de una criptomoneda completa, en ocasiones esto causa confusión entre los usuarios, ya que ellos creen que eso es lo que tienen que pagar, pero recordemos que este es el precio por 1 criptomoneda completa independientemente cual sea esta, y en Ccoins un usuario puede comprar por ejemplo 0.001 de cualquier criptomoneda. 
  11. Debajo de la tasa encontramos la conversión de esta tasa a dólares estadounidenses, así como el porcentaje por encima o por debajo del precio del mercado. Siendo el precio del mercado el precio común a nivel global de una criptomoneda. 

Cuando un usuario va a realizar una compra en cualquier plataforma P2P debe tomar una serie de precauciones al momento del intercambio, en Ccoins hacemos todo lo posible para mantener a los Scammers fuera de nuestra plataforma, por eso les mostraremos algunas medidas que deben tomar si se presenta alguna irregularidad dentro de un intercambio o dar señales de alerta de un posible estafador. 


  1. Al momento de escoger la oferta de compra es importante chequear el perfil del usuario dueño de la oferta, ver el estado de su reputación, cantidad de intercambios realizados, número de personas que lo han bloqueado. 
  2. Cuando se es nuevo en una plataforma P2P es recomendable optar por ofertas de usuarios con alta reputación y gran cantidad de intercambios completados, es mejor confiar en alguien con alta actividad en la plataforma y a un precio razonable, que confiar en alguien con pocos intercambios y vendiendo a un precio mucho más bajo que el valor de mercado, por lo general los estafadores usan esta forma para aprovecharse de las personas más inexpertas que compran. 
  3. Si entras a un intercambio de compra y el vendedor te dice que puede vender a un menor precio pero debes dirigirte a otra plataforma es mejor cancelar el intercambio ya que este movimiento pondría en riesgo todo el intercambio. 
  4. Si entras a un intercambio de compra y el vendedor te dice que puede aceptar la compra a un precio menor pero debes pagar con otro método de pago es mejor cancelar el intercambio ya que el proceso debe realizarse con las pautas que se encuentran en la ficha de la oferta,  si se llega abrir una disputa por no liberar las criptomonedas no hay validez en los comprobantes de pago, de métodos de pagos que no se encuentren dentro de la oferta. 
  5. Se recomienda que aceptes ofertas con métodos de pagos en los que tu sepas el funcionamiento de este, recuerda que es más sencillo realizar intercambios con métodos de pagos que ya conoces y confías, que aceptar ofertas con métodos de pagos que nunca has usado.

Cuando un usuario va a realizar una Venta en cualquier plataforma P2P debe tomar una serie de precauciones al momento del intercambio, en Ccoins hacemos todo lo posible para mantener a los Scammers fuera de nuestra plataforma, por eso les mostraremos algunas medidas que deben tomar si se presenta alguna irregularidad dentro de un intercambio o dar señales de alerta de un posible estafador. 

  1. Al momento de escoger la oferta de venta es importante chequear el perfil del usuario dueño de la oferta, ver el estado de su reputación, cantidad de intercambios realizados, número de personas que lo han bloqueado.
  2. Cuando se es nuevo en una plataforma P2P es recomendable optar por ofertas de usuarios con alta reputación y gran cantidad de trades completados, es mejor confiar en alguien con alta actividad en la plataforma a un precio razonable, que confiar en alguien con pocos intercambios y pagando a un precio mucho más alto que el valor de mercado, por lo general los estafadores usan esta forma para aprovecharse de las personas más inexpertas que venden.
  3. Cuando abres una oferta de venta lo primero que debes exigir es que no se realice el pago desde una cuenta de un tercero, es decir el dueño de la cuenta por donde se realizará el pago debe ser el mismo usuario de Ccoins que participa en el intercambio, ya que aceptar pagos de terceros se puede usar para realizar estafas. 
  4. Si el comprador intenta llevarte a otra plataforma para realizar el intercambio prometiendo subir el precio de compra, es mejor cancelar el intercambio, ya que al realizar esta acción desvirtúa la protección desde nuestra plataforma. 
  5. Es recomendable que no aceptes ofertas donde se usen métodos de pago que sean reversibles, ya que es muy riesgoso, hay métodos de pagos que pueden ser reversados y regresan a las personas que pagaron, quedándose ellos con el dinero que pago y las criptos que “compro”. 

Actualmente, el monto mínimo para comerciar en Ccoins es de 25 $ para la compra de criptomonedas, y para la venta el monto mínimo a comerciar es de 25 $.

Si tienes ofertas creadas y por algún motivo es necesario actualizar la información de esa oferta, no te preocupes, solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins y:

  1. Dirigirse a [Intercambios] y seleccionar la oferta que quieres editar.
  2. Una vez seleccionada la oferta podrás cambiar cualquier parámetro dentro del gestor de ofertas.

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