Qu’est-ce qu’un litige?
Chaque fois que vous effectuez un échange via Ccoins, les fonds de cryptomonnaie négociés seront protégés par notre système de dépôt de garantie (escrow) jusqu’à leur libération. Cela vous permettra de communiquer avec votre homologue et de progresser dans l’opération dans un environnement sûr, et l’incitera à remplir ses obligations en donnant aux deux parties […]
Quand ouvrir un litige?
Lors d’un échange, diverses situations surviennent où certains utilisateurs plus inexpérimentés marquent comme litige; nous soulignons donc ici certaines situations qui méritent l’ouverture d’un litige. Le délai d’échange a expiré et vous avez déjà marqué comme payé mais l’autre partie n’a pas libéré les cryptomonnaies. L’utilisateur a marqué comme « J’ai payé » mais le paiement n’est […]
Quelles informations dois-je fournir en cas de litige?
Lorsqu’un utilisateur ouvre un processus de contestation, la meilleure chose à faire est que les informations qui nous sont fournies soient vérifiables, compréhensibles et sans altérations; c’est pourquoi Ccoins recommande que dans chaque transaction effectuée par un utilisateur, un support soit conservé, au moment de répondre à un litige, une description détaillée de la situation […]
Comment lancer un litige sur Ccoins?
Si vous êtes dans un échange et que l’autre partie ne respecte pas l’accord d’échange, dans le panneau d’échange, il y a un bouton [Dispute] qui apparait lorsque l’acheteur a effectué le paiement et marqué comme [J’ai payé]. Nous vous recommandons de lire l’article Quand ouvrir un litige?
Comment déposer ou retirer des cryptomonnaies en Ccoins
Au sein de Ccoins vous pouvez déposer et envoyer des cryptos à d’autres wallets; pour cela nous avons plusieurs outils polyvalents pour nos utilisateurs, l’un d’eux est que dans Ccoins nous acceptons plusieurs cryptomonnaies (Bitcoin, Litecoin, Ethereum, DAI, USDC, USD) et nous effectuons des conversions entre elles.
Recevoir (standard)
Pour pouvoir effectuer des dépôts (standard), vous devez vous connecter à votre compte Ccoins. Vous devez vous rendre sur [Recevoir] situé sur le côté gauche de votre compte. Vous sélectionnez [Standard] qui est l’option où vous recevrez la cryptomonnaie qui vous est envoyée sans être convertie en une autre cryptomonnaie. Sélectionnez la cryptomonnaie qu’ils vont […]
Recevoir (Auto Flip)
Pour pouvoir effectuer des dépôts (Auto Flip), vous devez vous connecter à votre compte Ccoins. Vous devez vous rendre sur [Recevoir] situé sur le côté gauche de votre compte. Vous sélectionnez [Auto Flip] qui est l’option où vous pouvez recevoir la cryptomonnaie de votre choix sans que ce soit celle qu’ils envoient. Sélectionnez la cryptomonnaie […]
Envoyer (standard)
Pour effectuer des retraits (standard) vous devez vous connecter à votre compte Ccoins. Vous devez vous rendre sur [Envoyer] situé sur le côté gauche de votre compte. Vous sélectionnez [Standard] qui est l’option où nous enverrons la crypto et les fonds de cet envoi proviendront de la cryptomonnaie disponible. Sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez […]
Envoyer (Auto Flip)
Pour effectuer des retraits (Auto Flip), vous devez vous connecter à votre compte Ccoins. Vous devez vous rendre sur [Envoyer] situé sur le côté gauche de votre compte. Vous sélectionnez [Auto Flip] qui est l’option où nous enverrons la crypto et les fonds de ce transfert proviendront d’une autre cryptomonnaie que vous sélectionnerez plus tard. […]
Montant minimum de retrait et frais de retrait en Ccoins
Chez Ccoins, nous avons un montant de retrait minimum; cela signifie que si vous faites une demande de retrait et que le montant à retirer est trop petit, vous ne pourrez pas effectuer le retrait. Ce montant minimum est généralement fixe mais peut varier en raison de facteurs externes tels que la congestion du réseau, […]
