Lorsqu’un utilisateur ouvre un processus de contestation, la meilleure chose à faire est que les informations qui nous sont fournies soient vérifiables, compréhensibles et sans altérations; c’est pourquoi Ccoins recommande que dans chaque transaction effectuée par un utilisateur, un support soit conservé, au moment de répondre à un litige, une description détaillée de la situation doit être donnée, où est décrit comment le processus a été effectué et dans lequel l’autre partie a échoué; rappelez-vous que cette information doit être vérifiable, vous devez également envoyer le matériel pertinent lorsque c’est démontré qu’il a effectué le paiement avant de cliquer sur le bouton [J’ai déposé]. Une fois que vous avez décrit l’état de votre litige, vous devez l’envoyer et attendre le courrier de l’équipe de résolution des litiges.
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