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Nuestro almacenamiento en frío es como una caja fuerte para tus activos. Conservamos tus criptomonedas a salvo y listas para ti en todo momento que las necesites.
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Gracias a nuestro método de protección, tus criptomonedas quedan resguardadas en nuestro almacenamiento protegido hasta que finalices la transacción.
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Sí, nuestra plataforma está diseñada para que una persona pueda adquirir o vender criptomonedas usando su moneda local y los alrededor de 500 métodos de pago permitidos.
En Ccoins cuentas con depósito de garantía (escrow). Este sistema tiene la finalidad de hacer el proceso de intercambio mucho más seguro para ambas partes, resguardando las monedas para garantizar que el comprador no pueda reclamarlas si no ha pagado, y que el vendedor no pueda negarse a entregarlas al comprador una vez ha recibido el pago. También estarás protegido gracias al sistema de prueba de vida, el cual está inmerso en varios servicios de ccoins, este sistema consiste en realizar una pequeña validación por medio de un sistema de verificación biométrica, la cual se encarga de corroborar si el usuario que está realizando la verificación es realmente el usuario que se registró en Ccoins.
Además, también se verifica la identidad de las personas y las cuentas de las personas que sean agregadas como terceros de un usuario en Ccoins, permitiendo a estos usar cuentas de terceros bajo una regulación y verificación previa.
Busca la oferta en nuestro mercado que mejor se alinee con tus necesidades e inicia un intercambio comercial. Si eres un comprador y vendedor de criptos frecuente, también puedes crear tus propias ofertas fijando el precio y los métodos de pago que más te convenga.
En Ccoins podrás interactuar con 3 tipos de monedas digitales, como: Bitcoin (BTC) en la red de Bitcoin, Tether (USDT) en la red de Tron y ZCash (ZEC) en la red de Zcash.
Sí. Cuando un usuario deposita sus criptomonedas en nuestra plataforma, Ccoins verifica su procedencia. Así te garantizamos que ninguna de las criptomonedas compradas dentro de nuestro mercado P2P proceden de actividades ilícitas y te protegemos de inconvenientes al enviarlas a otras plataformas como exchanges.
Son las cantidades máximas y mínimas que una oferta permite comerciar, se especifican en su respectiva visión general, la cual también contiene información sobre los términos que pone el anunciante para procesar el intercambio.
En caso de que la cantidad que usted intenta comerciar sea mayor o menor a los límites configurados por el dueño del anuncio, la plataforma de Ccoins te lo informará.
Sí, en Ccoins puedes ingresar desde casi cualquier parte del mundo salvo por algunos países que están bloqueados por políticas internas.
Ccoins no integra ninguna opción de depósito en moneda local, sin embargo, puedes comprar cripto activos a otros usuarios en nuestro mercado de persona a persona (P2P) mediante transferencia bancaria, entre otros métodos de pago.
Ccoins es una innovadora plataforma App de intercambio P2P que conecta a usuarios de todo el mundo, con un enfoque particular en la comunidad latinoamericana, facilitando el acceso a monedas digitales de manera segura, rápida y transparente. Nuestra meta es empoderar a personas y negocios, especialmente aquellos en economías emergentes, mediante herramientas accesibles que optimicen la gestión y transacción de criptomonedas.
Con un diseño intuitivo, Ccoins permite a los usuarios comprar, vender e intercambiar activos digitales sin intermediarios innecesarios, garantizando costos competitivos y la máxima seguridad.
Nuestra plataforma incluye servicios únicos como pruebas de vida para transacciones seguras, registro de cuentas de terceros reguladas y verificadas por Ccoins, así como el uso de incentivos atractivos para nuevos usuarios y soporte para múltiples métodos de pago, incluyendo cuentas bancarias locales y sistemas de pago digitales populares.
La comisión por intercambio en el mercado P2P es de 1 USD por cada 1000 USD que estén participando en una operación y se cobra a ambos participantes del intercambio una vez que se ha completado exitosamente la operación. Esta comisión incluye la realización o solicitud de prueba de vida en el intercambio.
Monto del intercambio | Comisión para Taker y maker |
1.00 USD – 999.99 USD | 1 USD |
1000.00 USD – 1999.99 USD | 2 USD |
2000.00 USD – 2999.99 USD | 3 USD |
3000.00 USD – 3999.99 USD | 4 USD |
** | ** |
** la comisión cambia según el monto que se este comerciando
Las comisiones de red son los costos de confirmación por cada transacción realizada en cualquier red blockchain, independientemente sea cual sea la criptomoneda responsable y esta va dirigida a los mineros de dicha blockchain.
Sí. En Ccoins se requiere que el usuario complete un proceso de verificación de identidad. Este requisito tiene la finalidad de mantener nuestra plataforma libre de estafadores y garantizar una comunidad más segura.
Para suspender tu cuenta primero debes cerrar todos los intercambios que tengas activos y pausar o eliminar las ofertas que estén creadas, se recomienda dejar tus billeteras vacías en este proceso.
Los datos referente a los intercambios y comercio con otros usuarios se mantendrán para mantener la información de las transacciones intacta.
Los nombres de usuario de Ccoins una vez establecidos no pueden ser cambiados por medidas de seguridad.
Tus datos personales están protegidos por medio de encriptación y se usan únicamente para la verificación de tu identidad. La única información visible en tu perfil es tu seudónimo, los comentarios de tus intercambios y tu puntuación de usuario.
Por defecto el segundo factor de autenticación está habilitado a todo usuario nuevo en Ccoins, si el usuario pierde acceso a su 2FA y solicita la deshabilitación para acceder a su cuenta deberá habilitarlo de nuevo dentro de la configuración de cuenta en el apartado de seguridad.
No, en Ccoins confiamos en que nuestros usuarios deberán crear su propia reputación sin confiar o apoyarse en las estadísticas de intercambios de otras plataformas, esto con el fin de evitar errores de puntuación o el uso de reputación de cuentas adquiridas por medios fraudulentos.
Si por alguna razón has perdido u olvidado tu contraseña puedes establecer una nueva. Una vez que inicies este proceso recibirás un correo electrónico que te permitirá completarlo.
Si por alguna razón has perdido u olvidado tu contraseña puedes establecer una nueva. Una vez que inicies este proceso recibirás un correo electrónico que te permitirá completarlo.
Para poder registrarse en Ccoins debes ser un ciudadano que tenga un documento legal de los siguientes países de América latina:
Argentina
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
Costa Rica
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Haití
Honduras
México
Nicaragua
Panamá
Paraguay
Perú
República Dominicana
Uruguay
Venezuela
Esto es debido a que en Ccoins solo se podrá verificar usuarios con documentación legal de estos países. Sin embargo, los usuarios registrados podrán crear ofertas en muchos otros países del mundo.
Actualmente por seguridad en Ccoins insistimos en que todos los usuarios deben tener activo su sistema de 2FA. Si en algún momento el usuario pierde el acceso a dicho sistema solo debe comunicarse con soporte y realizar un proceso de desactivación temporal para volver activarlo en el tiempo correspondiente.
Si por alguna razón pierdes acceso a la aplicación del segundo factor de autenticación que vinculaste en el registro de Ccoins, puedes realizar una petición de soporte donde te ayudaremos a deshabilitar el acceso con 2FA, solo debes enviar un correo electrónico exponiendo tu caso a soporte@ccoins.io nuestro equipo de soporte te solicitará varios datos personales para poder corroborar que la persona que solicita la desvinculación del 2FA es el auténtico propietario de la cuenta.
Además de ayudarnos a operar con mayor tranquilidad, dado que nos permite cumplir con las regulaciones propias de una plataforma basada en custodia, el proceso de verificación de identidad “conozca a su cliente” (KYC) nos facilita mejorar la seguridad de nuestro mercado, dado que permite filtrar a los agentes maliciosos. Por esta razón, en Ccoins incentivamos y recomendamos a nuestros usuarios completar dicho proceso.
El proceso de verificación en Ccoins se realiza en conjunto con la plataforma MetaMap, la cual nos facilita el análisis biométrico y la verificación de documentación, además de agilizar los procesos de una forma segura en beneficio de la experiencia de usuario.
No, una vez que un usuario se registre, su nombre de usuario o seudónimo por motivos de seguridad no podrá ser cambiado.
Si tienes una cuenta en Ccoins pero no recuerdas tu contraseña, debajo del formulario de inicio de sesión encontrarás el enlace a ¿olvidaste tu contraseña?
En ese apartado encontrarás un formulario en el que deberás escribir la dirección de email de tu cuenta para que podamos enviarte las instrucciones para restablecer tu cuenta.
Si por alguna razón pierdes acceso al correo electrónico que vinculaste en el registro de Ccoins, puedes realizar una petición de soporte donde te ayudaremos a cambiar las credenciales de acceso, solo debes enviar un correo electrónico exponiendo tu caso a soporte@ccoins.io nuestro equipo de soporte te solicitara varios datos personales para poder corroborar que la persona que solicita el cambio del correo es el auténtico propietario de la cuenta.
Outlook
Gmail
Si por alguna razón pierdes acceso al número telefónico que vinculaste en el registro de Ccoins, puedes realizar una petición de soporte donde te ayudaremos a cambiar las credenciales de acceso, solo debes enviar un correo electrónico exponiendo tu caso a soporte@ccoins.io nuestro equipo de soporte te solicitara varios datos personales para poder corroborar que la persona que solicita el cambio del número telefónico es el auténtico propietario de la cuenta.
¿Cómo crear mis mensajes prediseñados?
Para crear tus propios mensajes prediseñados solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins.
Las comisiones de red son los costos de confirmación por cada transacción realizada en cualquier red blockchain, independientemente sea cual sea la criptomoneda responsable y esta va dirigida a los mineros de dicha red. Esta comisión no es fija, ya que está determinada por la congestión de la red.
Para poder hacer depósitos (estándar) solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins.
Para poder hacer Retiros (estándar) solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins.
Cuando se realiza una transacción de salida de criptomonedas es muy necesario siempre saber toda la información de dicha transacción, es por eso que en Ccoins optamos por crear un sistema de visualización de transacciones intuitivo.
Para poder ver la información de sus transacciones:
Si deseas saber el código hash de una transacción que has recibido debes solicitarlo a la persona que envía.
Para los procesos de Recibir o Depositos en Ccoins, no se cobra ningún tipo de comisión.
Las transferencias internas entre usuarios de Ccoins no tienen costo alguno.
Las direcciones de las wallets de un usuario en Ccoins independientemente del tipo de criptomoneda es fija, más adelante esto podría ser diferente, sin embargo cuando suceda estaremos comunicando a todos nuestros usuarios.
Dentro de Ccoins podrás depositar y enviar criptos a otras wallets, para eso ofrecemos varias herramientas versátiles para nuestros usuarios, una de estas es la wallet Ccoins que te permitirá enviar o recibir más de 3 tipos de monedas digitales, Bitcoin (BTC) en la red de Bitcoin, Tether (USDT) en la red de Tron y ZCash (ZEC) en la red de Zcash.
Monto mínimo de retiro y comisiones de retiro en Ccoins
En Ccoins no tenemos un monto mínimo de retiro, sin embargo se recomienda realizar retiros a partir de 1 USD.
En cuanto a las comisiones de depósito no tienen costo alguno, mientras que los retiros solo se debe cumplir con la comisión de red que exige la red Blockchain, pero si se realiza una transferencia interna entre usuarios esta no presenta ningún tipo de comisión.
Los montos mínimos de retiro y la comisión por retiro según la criptomoneda son:
Criptomoneda | Red | Dépositos Externos (Fee) | Envio Mínimo | Envíos Internos (Fee) | Envío Externo (Fee) |
Bitcoin (BTC) | Bitcoin Network | Gratis | 1 USD | Gratis | Fee de Red |
Tether (USDT) | Ethereum ERC-20 | Gratis | 1 USD | Gratis | Fee de Red |
ZCash (ZEC) | Zcash | Gratis | 1 USD | Gratis | Fee de Red |
Para crear tu propia oferta de compra dentro de Ccoins primero tendrás que estar registrado, y una vez registrado solo debes ingresar a tu cuenta y:
Cuando un usuario va a realizar una compra en cualquier plataforma P2P debe tomar una serie de precauciones al momento del intercambio, en Ccoins hacemos todo lo posible para mantener a los Scammers fuera de nuestra plataforma, por eso les mostraremos algunas medidas que deben tomar si se presenta alguna irregularidad dentro de un intercambio o dar señales de alerta de un posible estafador.
Para poder realizar una compra dentro de Ccoins debes primero registrarte en nuestra plataforma, luego debes seguir los siguientes pasos para realizar una compra de criptomonedas en Ccoins.
Ahora en Ccoins los usuarios podrán registrar a un tercero o a una tercera persona, esto le permitirá a nuestros usuario poder regular los métodos de pagos de terceros y evitar el uso irregular o clandestino de cuentas de otras personas.
Ccoins le permite a sus usuario poder registrar a un tercero, y de forma obligatoria este tercero deberá realizar una verificación de identidad KYC y AML.
Si desean usar algún método de pago asociado a ese tercero se deberá registrar este método de pago a nombre del tercero y realizar una prueba de vida para verificar nuevamente que el tercero está de acuerdo con el registro de sus métodos de pago en la cuenta de Ccoins.
Por supuesto, en Ccoins no prohibimos el uso de cuentas de terceros pero si las regulamos. Para esto los usuario previamente deben inscribir o registrar a un tercero, y validar los datos personales de dicha persona antes de crear una cuenta asociada a ese tercero; para luego sí poder crear un método de pago que a pesar de estar asociada a un tercero puede ser usada por el usuario de Ccoins de forma habitual en sus intercambios.
Con esta medida evitamos que los usuarios usen formas clandestinas de operar con cuentas de terceras personas y no confundimos a los usuarios como hacen otras plataformas, haciendo un proceso amigable pero seguro para todas las partes.
Para crear tu propia oferta de venta dentro de Ccoins primero tendrás que estar registrado, y una vez registrado solo debes ingresar a tu cuenta y:
Cuando un usuario va a realizar una Venta en cualquier plataforma P2P debe tomar una serie de precauciones al momento del intercambio, en Ccoins hacemos todo lo posible para mantener a los Scammers fuera de nuestra plataforma, por eso les mostraremos algunas medidas que deben tomar si se presenta alguna irregularidad dentro de un intercambio o dar señales de alerta de un posible estafador.
Actualmente no hay un monto mínimo para comerciar en Ccoins, sin embargo recomendamos que estos montos sean mayor a 1 USD pues esta es la comisión estándar que se cobra por cada intercambio.
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