¿Qué es una disputa?
Siempre que realices un intercambio a través de Ccoins los fondos en criptomoneda comerciados estarán protegidos a través de nuestro sistema de depósito de garantía (escrow) hasta su liberación. Esto te permitirá comunicarte con tu contraparte y progresar en la operación en un entorno seguro, y los incentivará a cumplir con sus obligaciones, dando la […]
¿Cuándo debo abrir una disputa?
Al momento de realizar un intercambio se presentan diferentes situaciones donde algunos usuarios más inexpertos marcan como disputa, por eso aquí señalamos algunas situaciones que merecen la apertura de una disputa. Se agotó el tiempo límite del intercambio y ya marcaste como pagado pero no han liberado las criptomonedas. El usuario marcó como “he pagado” […]
¿Qué información debo brindar en una disputa?
Cuando un usuario abre un proceso de disputa, lo más recomendable es que la información que se nos proporcione sea verificable, entendible y sin alteraciones, por eso es recomendable que en cada transacción que realice un usuario esté guarde un soporte, al momento de responder a una disputa se debe dar una descripción al detalle […]
¿Cómo iniciar una disputa en Ccoins?
Si estás en un intercambio y la otra parte no cumple con el acuerdo del intercambio, en el panel del intercambio hay un botón de [Disputa] que aparecerá cuando el comprador haya realizado el pago y marcado como [He Pagado]. Recomendamos leer el artículo ¿Cuándo debo abrir una disputa?
Cómo depositar o retirar criptomonedas en Ccoins
Dentro de Ccoins podrás depositar y enviar criptos a otras wallets, para eso tenemos varias herramientas versátiles para nuestros usuarios, una de ellas es que dentro de Ccoins aceptamos múltiples criptomonedas (Bitcoin, Litecoin, Ethereum, DAI, USDC, USD) y realizar conversiones entre ellas.
Recibir (estandar)
Para poder hacer depósitos (estándar) solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins. Tendrás que dirigirte a [Recibir] que se encuentra en el lateral izquierdo de tu cuenta. Seleccionamos [Estándar] que es la opción donde recibirás la criptomoneda que te están enviando sin ser convertida a otra criptomoneda. Seleccione la criptomoneda que te van […]
Recibir (Auto Flip)
Para poder hacer depósitos (Auto Flip) solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins. Tendrás que dirigirte a [Recibir] que se encuentra en el lateral izquierdo de tu cuenta. Seleccionamos [Auto Flip] que es la opción donde podrás recibir la criptomoneda de tu preferencia sin que esta sea obligatoriamente la que están enviando. Seleccione […]
Enviar (estandar)
Para poder hacer Retiros (estándar) solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins… Tendrás que dirigirte a [Enviar] que se encuentra en el lateral izquierdo de tu cuenta. Seleccionamos [Estándar] que es la opción donde enviaremos cripto y los fondos de ese envío saldrán del disponible de la criptomoneda seleccionada. Seleccione la criptomoneda que […]
Enviar (Auto Flip)
Para poder hacer Retiros (Auto Flip) solo debes iniciar sesión en tu cuenta de Ccoins… Tendrás que dirigirte a [Enviar] que se encuentra en el lateral izquierdo de tu cuenta. Seleccionamos [Auto Flip] que es la opción donde enviaremos cripto y los fondos de ese envío saldrán de otra criptomoneda que seleccionaremos posteriormente. Seleccione la […]
Monto mínimo de retiro y comisiones de retiro en Ccoins
En Ccoins tenemos un monto mínimo de retiro, esto quiere decir que si realizas una solicitud de retiro y la cantidad a retirar es demasiado pequeña no podrás realizar el retiro. Este monto mínimo por lo general es fijo, pero puede variar por factores externos como la congestión de la red, lo que eleva la […]
